对于饮水机消费者来说,他们不仅可以通过眼睛刺激来决定购买,还可以通过实体店铺中更多的产品体验,对品牌内涵的充分感受可以产生信心和购买行为。因此,饮水机企业必须充分重视店铺的作用。
根据相关调查,消费者更注重产品报价、现场参观和售后服务,并将花费更多时间进行咨询。大多数消费者希望在家居体验馆看到设计师案例,并对家居馆的样板间有浓厚的兴趣。对于家居产品的品牌店,消费者注重了解不同产品的各自特点;对于家居卖场,消费者有更多样化的选择。除了价格比较,他们还会注意不同品牌的设计特点和材料。
饮水机品牌店面发展日臻成熟
目前,饮水机品牌店的发展已经基本上变得越来越成熟,从销售人员、设计师到售后服务设备都比较完善,都有自己良好的客户服务体系。门店里的各种标志都非常清楚,这可以帮助消费者找到他们想去的地方。大多数门店开始以消费者为中心的服务模式,从初步咨询开始,他们积极了解消费者的需求,选择合适的解决方案并向消费者推荐,他们在价格控制上也是严格透明的。
随着消费的升级,商场设计、产品展示和服务标准已经成为一个系统产业,饮水机品牌非常重视店铺建设,店铺服务越来越正式。承担交易功能的饮水机品牌店,从消费者的角度,从定位到设计,为消费者创造更舒适的购物体验。
门店展示功能聚焦产品
业内人士认为,门店肩负着展示和成交饮水机产品的功能,门店的展示功能应该集中在产品上。因此,门店的设计在风格、色彩和产品展示等许多方面更加注重消费者在门店的体验。饮水机产品不是快消产品,随着市场竞争的加剧,消费者在购买时更加注重其设计内涵,愿意为精神上的东西买单。因此,饮水机企业也应注意改善设计内容,增加消费者在商场设计中的体验。
大卖场门店可以深化服务
一些专家还建议,在大卖场,饮水机品牌门店可以进一步深化服务。门店不仅是租赁物业,还可以通过线上线下结合、电子商务等方式赋予线下平台新的含义。例如,它们可以被构建成一个整体的家居生活解决方案体验馆,甚至让消费者尝试停留一两天,创造一个准酒店模式。在一些精装修房集中的区域,超市业态的店面形式不妨回归,给予消费者更多选择性。总之,每个地区都有自己的消费特点,饮水机品牌应根据消费者需求改变店铺形式,给消费者更好的购物选择。
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