售后问题难治 浴霸加盟店还需正视售后服务难题

针对浴霸加盟店等建材行业的销售而言，不论是线下还是线上，服务都是当中相当关键的一环，服务好有利于打造好的市场口碑，推动销售。显然，随着很多的客户投诉出现，浴霸加盟店还需处理售后服务难题。

“拖”字诀要不得

对于浴霸加盟店的产品而言，通常都会给顾客一个质量承诺，或是保质期内的免费维修和保养等，在保质期内出现的质量问题，原本就应当是由浴霸加盟店提供免费上门维修服务，可是，某些商家却用“拖字诀”，直接将时间放到保质期时间外，要么说出顾客已过了保修期，不提供维修服务，要么必须顾客交纳一定的维修费用。对于，浴霸加盟店而言，这一点是十分不可取的，无异于自挖坟墓，迟早会被市场所淘汰。

“踢皮球”逃避责任

当产品冒出售后问题，顾客最期待浴霸加盟店都可以立即给予处理，或是列出解决方案，但某些浴霸加盟店却以店内忙为由搪塞顾客，推脱几回之后，便将责任推至企业，一般说来，对于售后问题，企业通常都是交由浴霸加盟店负责处理，这样下去，就会让顾客有被“踢皮球”的感觉，责任踢来踢去，也得不到处理，令人恼火。

售后服务被变为是销售行业的“最后一公里”，对于浴霸加盟店的产品销售、市场口碑等都有挺大影响，好的产品加上好的服务才会让顾客具有好的购物体验，才会有好的市场口碑，带来大量的顾客，产生良性循环，而浴霸加盟店要想摆脱以上困局，还需以优质的售后服务当做保证。