27年服务1000+万用户，益恩家居到底凭什么?

泛家居行业的竞争就如同武侠小说中林立的门派，一直以来都纷争不断。从最新的中国泛家居产业发展报告来看，一道凌厉的向上曲线，一点一滴地凌驾于其它企业之上，尽管波折不断，但发展势头迅猛。那道具有蓬勃生命力的发展曲线，它的名字为益恩家居。

驱动益恩家居快速成长的因素有很多，“以消费者为中心”，无疑是其中最关键的一个。过去的27年，益恩家居将“五星级睡眠寝具”作为品牌奋斗的目标，持续构建和夯实自身的竞争力，并取得了业绩和口碑的双丰收。

究竟什么是“五星级睡眠寝具”?益恩家居分别从品质、设计、交付、服务四大维度解答“五星级”的内涵。这四大维度与消费者切身利益密切相关，构建了一个系统、细颗粒度、持续升级的“价值共振”网。

品质为先

回顾益恩家居27年的发展史，我们不难发现，第一个关键点在于品质。益恩床垫始终倡导“无菌、健康、养生、舒适、环保”的设计理念，坚持以自主研发的专利弹簧科技为内驱动力，专注于持续的产品创新与技术升级。2022年开春，益恩四大系列新品在龙江新展厅闪耀登场，吸引很多追求健康生活方式、向往美好生活的用户，不分中外和城乡、不分男女和老少，皆交口称赞。

设计为魂

在“颜值即正义”的消费观下，寝具也要拼颜值。从设计寓意、颜值到舒适度,益恩家居都做到了无可挑剔。企业汇集全球高端设计、美学圈层，携手国际顶尖设计大师，以欧洲设计理念，将人体工程学和睡眠环境学融入寝具设计，其产品设计迎合当下以90后、00后为主的消费人群的审美及生活需求。

交付为王

对于寝具用品而言，运输、安装及服务等的交付能力是关键。为此，益恩家居建立先进的信息化系统打通全链路，不管是经销商还是购买用户，都能通过信息资讯获知全链路信息，从技术和管理上保障了全流程的放心、安心和省心，确保每一款益恩家居寝具交付给客户时的品质都会至臻完美。

服务为本

与其他品牌相比，益恩家居一直以来都坚持以客户的满意度为重点。企业以客户需求为驱动力，充分整合组织文化及信息技术平台资源，倾力为客户提供信息咨询、客户投诉处理、售后服务及配件管理等服务，进一步提升客户体验度和满意度。正因为这种服务精神和态度，让益恩家居走进了越来越多国人的家庭。

总体而言，在过去的27年里，构建一张与消费者“价值共振”网，益恩家居既有战略层面的高举高打，也有战术层面的精细部署。“为有梦想的人搭建平台，共创美好未来”不是一句口号，而是摸得着的现在、看得到的未来。

27年春华秋实，27年风雨兼程，27年初心不忘，益恩家居一步一个脚印打拼出今天的成就，靠的是一份用心。或许在未来的某一天，全球消费者都能享受到益恩家居带来优质的睡眠体验，对此，时间会给出答案。