金德管材代理商李海云：以诚相待让大家的合作走得更为长久

李海云觉得，做买卖除开经营的产品品质要扎实，真心实意的服务也非常重要。以前，由于被店面的真心实意服务感动，某位客户曾一次为自己介绍了五名新客户。

——题记

李海云的店面地处建材市场的转角处，由3个相接的门面构成，各自经营着不一样品种的水暖建材商品。值得一提的是，不管从哪一个角度，你都能随便见到熟知的蓝色金德原素，从店铺招牌到喷绘布栏，甚至是进门处的地垫，“金德管业”4个字无所不在。

第一次见面，李海云正和水电工师傅对着料单价格，便见她口中一边重复着料单上的数字，一边专心致志地敲打着计算器，看起来非常投入。当获知师傅还没用餐便要前去送货时，李海云赶忙拿起手机打算订餐，尽管最终被水工师傅婉言拒绝了，但她依然没忘记给临行的水工师傅送上一瓶饮品。

二次创业表决心

十多年前，李海云和丈夫沈运勇仍在广东东莞做买卖，经营一些电工工具的批发，商品品种繁多，常常能收到某些大型工厂的订单，生意为此蒸蒸日上。可伴随时长的推进，丈夫沈运勇对家乡和父母的思念之情日渐增加，为此夫妻二人最终确定返回岑巩老家重新发展事业。

2011年，放弃外地生意返回老家的夫妻二人，首先把老家的房子进行了装修，随后开始考虑再次创业。基于此前的经验和对当地市场的了解，夫妻二人把目光锁定了家装建材市场，对家装市场的发展前景非常看好。“县里人口尽管不多，但有一大半都在外地打工，他们挣到钱的第一件事情就是回老家买房，为此做这行肯定不愁没生意。”说干就干，凭着多年的经验和积攒下来的资金，李海云和丈夫很快就在当地最大的建材市场选好了店面，不久就开起了一家水暖建材店。

谈起与金德管材品牌合作的缘分，李海云至今还记忆犹新。“不管是否机缘巧合，起码现在证明我当初的选择没有错，我很庆幸最终成为金德管业总代理。”原来，在店面仍在装修时，李海云已经和J牌谈好合作，并且已经签订了协议。可万万没想到的是，打款当天机器碰巧故障，为此不得不推迟了打款时长。而就在这时，金德业务员正好来到李海云店面推荐产品，经过一番详细的了解，夫妻二人都对他们的商品动了心，甚至是当晚连夜和业务员驱车赶往株洲工业园。“光听业务员的讲解，我们当时多少心存怀疑，可当晚到了园区看过之后，我们的疑虑就彻底消失了。”李海云回忆道，那天已经到了第二天的凌晨三点多，而业务员和园里的领导还一直陪他们聊天，讲解合作品牌的优势。就在当天上午，夫妻二人就签订协议并打款合作金德，成为岑巩县总代理。

关于选择金德管材品牌的理由，李海云这样说道：“除开被业务员的真心实意感动，我们其实也是有自身的想法，对于二次创业的我们来说，放弃了广东那边有利的条件回到家乡，当然是想比以前做得更出色。金德企业不仅有实力，而且产品品质是最好的，合作这样的品牌能大大增强我们再创事业辉煌的信心，这是我们选择金德的主要原因。”

真心实意服务赢口碑

经营金德商品后，李海云始终坚持一个原则，那就是家装只卖金德管材，绝不会退而求其次给客户推荐其它品牌。她说理由很简单，别的品牌出问题不仅没人帮她买单，而且还会影响店面口碑，得不偿失。此后尽管还有许多品牌上门推荐合作，有些甚至是愿意先无偿铺货，但李海云都一一婉言拒绝了。“反正客户最终只会选择相同商品，经营那么多类型的品牌意义不大，还不如集中精力经营其中质量最好的，形成自身的优势特色。”

做买卖，李海云和丈夫沈运勇自始至终都坚持真心实意服务，与夫妻俩有过交道的客户都非常满意他们店面的服务。由于常常坐阵店面经营，李海云总是没忘记以灿烂的笑容服务每某位进店的客户，让他们倍感温馨。她总是会细心地向客户介绍管材的性能和金德管材的优势，并传授客户鉴别管材质量好坏的方法。来到李海云的店面中，哪怕客户只需要一根管材或是一个管件，李海云都会热心为对方找到，或许这些并不能为她带来多少效益，但她更注重的是店面长久发展，希望能利用平常的点滴积累为自己赢得良好的口碑。

而丈夫沈运勇的服务水准也常常受到妻子李海云的夸赞。“我老公是一个做事非常认真负责的人，他常常站在客户的角度思考问题，谁都不愿意新装修的房子水管漏水，为此他都习惯亲力亲为去检查。”原来，夫妻二人的售后服务与其他人不一样的是，除开免费送货上门和试压，沈运勇还会亲自到客户家里检测试压结果。“通常他会用探测灯对每一个接口处进行仔细检查，全部确保无误才放心。”事实证明，这样做绝非只是服务噱头。由于有一次，沈运勇就利用检测发现有一处接口存在热熔残留，应该是之前热熔别的杂牌商品留下的，当时或许能利用试压，可一旦时长久了就很有可能出现裂痕渗水。发现问题后的沈运勇马上帮客户换了新的接口，他细致的服装态度也得到了客户的认可和赞许。

合作伙伴讲原则

李海云经营金德管业的商品除开家装零售，她也非常注重别的渠道，例如与装修公司合作。“我合作的家装公司必须满足一个条件，那就是有实力、有口碑。那些利用金德品牌效应欺骗消费者的装修公司，我坚决不会合作。”原来有一次，某位上门购买金德商品的客户就向李海云诉苦，说自身与装修公司签合同时，管材明明注明金德管材，结果最终却用的B牌，这让他非常失望。正是这件事让李海云对合作家装公司有了更高的要求，她觉得一个家装公司如果没有好的口碑，总想着如何糊弄客户，就算真的使用金德商品也得不到客户的信任，反而有损名声。坚守自身的原则，李海云如今合作的装修公司不管从规模依然口碑都是市场上排名前列的，基本上一年都有六七十套的金德管业销量。而李海云也一直你来我往，常常把店面里需要装修的客户介绍给装修公司，真真正正实现了互利共赢的原则。

谈起金德管材的宣传推广，李海云投入起来竭尽所能。合作第一年，她就投入了四万多的广告费，包含小区促销搭帐篷的推广物料、市场墙体户外广告等。“我丈夫每一次出去送货，只要到了小区就会进行扫楼，在电梯里和楼梯间贴广告，尽管被撕了无数次，但我们每一次都会贴回去。”

此外，沈运勇这些年利用推广也认识了许多水工师傅，他们都长久平稳与店面合作并主动推广金德管材的商品。对于，李海云说，与选择家装公司相同，合作水工师傅她也是有自身的一套规范，那些只注重利益，见风使舵的人她绝不会与之搞好关系。反过来，她觉得有品牌意识，安装技术好的师傅才真真正正最该合作，她也一定不会辜负他们。“除开平日请水工师傅们用餐，送一些工具给他们，过年或过节我也会送一些节礼上门，包红包给他们的小孩。”尽管与某些水工师傅接触没到一年的时长，但李海云坚信以诚相待必定会让大家的合作走得更为长久。