金德管业孙安装：水工与服务：决胜终端的制胜法宝

“经营能否取得成功，关键看方向的选择是否正确。选择正确的方向，离目标就会越来越近;选择错误的方向，努力就会与目标背道而驰。我现在取得的成绩，有我个人的多年努力，但最关键的是我选择了金德品牌。”孙安装说。

——题记

“孙老板是我们的市区客户，他做的形象店十分清爽利落，店铺地段非常好，人流量大，店招挂在那里就是对金德最直观的宣传。”在拜访孙安装的路上，业务员简单向记者介绍了他。作为金德的一名忠实客户，是什么让孙安装坚守金德品牌?他又是如何把金德做大做强的?带着一连串的问题，记者来到了孙安装的店铺。

刚进孙老板的店铺，记者看到他正忙着谈生意，于是便对店铺进行了观察。整个店铺非常干净整洁，店里整齐摆放着卫浴、洁具、管材等众多产品，中间还摆放了几盆盆景，为店铺增添了清新的气息。不多时，客人离开，孙老板起身相送，洽谈也告一段落，随后便接受了记者的采访。

依靠奋斗创事业

开店前，孙安装跟着亲戚学过装修。在亳州装修队伍里，孙安装以学徒身份帮师傅们做些散活。孙安装知道，在社会上打拼必须要有一门手艺，因此，他踏踏实实地跟着师傅们学习了几年装修技术。在学徒期间，因为经常和师傅们到建材店铺拿货，孙安装发现经营建材产品利润可观，进而萌生了创业的想法。“做学徒很累，还经常会把手磨出血泡，当看到那些建材老板就在店铺里，不用干累活也能赚钱养家糊口时，我就向往和他们一样，开一间自己的店铺。”

孙安装的学徒生涯结束后，他便遵循当初的想法，开始筹备创业经商事宜。2016年，在父母的支持下，孙安装在亳州市开了一家五金建材店。由于对经营店铺没什么经验，再加上店铺新开张，很多顾客对孙安装都不太信任，第一年店铺的生意显得比较平淡，成绩并不理想。但孙安装乐观地认为，创业不是一蹴而就的，这需要一个慢慢积累的过程。

2017年，金德产品进驻亳州市场，金德亳州分公司在当地开展热火朝天的广告宣传，并招募有合作意向的建材商。一天，金德的业务员来到孙安装的店铺，询问孙安装是否有代理金德产品的意向，并将合作的相关政策、优势等进行了详细介绍，还把金德的样管带到店铺，让孙安装对比观摩。经过仔细比对，孙安装觉得金德管品质很好，而且当时在亳州售卖金德管的店铺并不多，自己若是合作金德，维护好市场，一定更占据优势。

依靠水工扩推广

“水工们每年在我店铺里的拿货量几乎占整个店铺销量的一半，这坚定了我依靠水工经营的思路。”在孙安装看来，水工师傅对于店铺的发展十分重要，他们不仅在装修方面很有经验，熟悉各种管材产品，而且大多数终端业主都愿意相信水工。

章师傅便是与孙老板合作的水工师傅之一，自金徳进入亳州市场开始，他就使用金徳管安装。2016年，章师傅认识了孙老板，合作后，他一直选用孙老板店铺的金徳产品。“金德管材不仅光滑，而且耐高温，比其他管道品牌质量要好很多。我们水电师傅靠的是技术和信誉，如果使用的管子质量不好，技术再好也容易出问题。出了问题会影响我的声誉，还会影响我个人的发展。而金德的产品质量好，售后有保障，用金徳管我放心，业主也放心。我用金德管装修这么多年，从未没出过问题。”

每个取得成功的商人，都有自己的维护策略。依靠精心维护，目前有三十多位水工师傅与孙安装保持着紧密的合作关系。逢年过节，孙老板都会为水工们准备礼物。开水工会时，孙老板还会为他们每个人定做一套适合的水工服，发放新的水工包。此外。孙老板还经常邀请水工们一起吃饭，培养感情。

孙老板真诚对待水工，水工们都看在眼里，记在心里，孙老板的用心投入贏得了水工师傅的支持和信赖。“孙老板对我们不仅讲义气，还对顾客讲诚信，他从来不坑骗顾客，产品货真价实。”孙老板告诉记者，很多水工的收入也与自己店铺的销量联系在一起，水工们拿货达到一定的数量，孙老板会给予他们适当的奖品作为奖励。为了激励水工师傅去推广宣传金德品牌，孙安装在奖品方面投入了很多，他介绍：“前期即使自己不赚钱，也一定要把市场的氛围带动起来，鼓动我着眼长久发展，我相信这个品牌，也相信我自己。”

凭借金德优质的产品以及水工们的支持，孙安装逐渐把自己的生意做大做强，一步步实现了自己的事业理想。

依靠服务羸信赖

孙安装是一个非常细心的人，为了吸引更多的顾客上门，他经常会调整自己的经营方法。他总是在思考，怎样才能吸引更多的顾客，如何才能留得住顾客，怎样才能贏得顾客的认可等问题。对于解决这些问题，孙安装将重点放在服务上，无论在售前、售中、还是售后，孙安装的服务都做得十分到位。

为了吸引顾客的眼球，孙安装打造了一间干净、明亮、整洁的店铺。“在这个‘看脸’的时代，要想脱颖而出，就要满足顾客的审美需求。”为了彰显店里的金德产品，孙安装在店招和店中收银台后面的玻璃墙上，都镶上了“金德管业”四个大字。在店铺的装潢上，孙安装采用最优质的瓷砖装修店铺;在货物的摆设上，孙安装特地在店铺的前方为金德管材腾出地方，放置一个几层高的货架，货架上依次摆放各种型号的管材产品。

沟通，是拉近人与人之间感情最直接的方式，在销售过程中，孙安装非常注重与顾客交流的方法。在给顾客介绍产品时，孙安装会放缓说话语速，给人一种信赖感和踏实感。此外，他会从顾客的角度思考问题，摸索顾客的想法，询问顾客的意见，然后按照顾客的需求推荐所需的管材。

在售后服务上，孙安装把重点放在送货和试压上。他有两辆面包车，这两辆车是专门给顾客送货的，只要顾客购买产品达到一定的数量后，他都会为顾客免费送货上门。若顾客有退货的需求，只要打来电话过来，他便会自己开车去取货。孙安装这种直爽的性格得到了不少顾客的好评，很多顾客都乐意将他的店铺介绍给身边的朋友。

后记：合作金德品牌后，经过自己的努力，孙安装在亳州闯出了属于自己的一片天地。目前，孙安装正筹备把店铺再度扩张，并为新店做更多的宣传。“我打算在新店开业后，投入更多的资金去做广告宣传，在新店前面的主干道上做一个大型广告牌，同时，到新建小区发放彩页，做促销活动，争取把优质的金德产品推向千家万户。”