针对管材行业而言,代理商某种意义上便是企业应对消费人群的品牌代言人,应对愈来愈“聪明”的客户,三种思维方式能帮您有效留下客户。
匠心思维
笔者在探访市场的历程中,发觉不太懂管材或是经营理念经不住推敲的代理商并不占少部分,一部分还都逗留在“卖”这一行为上,既没行业知识的积累,也并没有基本的技术讲解能力。只要是能见到的代理商成功案例,除开品牌的支持之外,更多的是背后都是有一种“匠心”,这一匠心通常都突显在长时间承受孤寂,坚持不懈做一件看上去很不值一提的工作,历经一定时间的积累实现厚积薄发的效果。针对管材代理商而言,假如自身都对品牌对管材不了解不细究,靠什么挽留客户?单纯借助品牌的力量或是价位的吸引,很明显并非一个有强黏性的销售行为。有句话叫:看得到的是“成功”,看不见的就是“匠心”,大抵便是这一意思。
服务思维
在这里说的服务并非简易的迎来送往,而是将管材代理商和店铺里全部的服务人员都能像主人翁似的去看问题,而且在自身的地盘里尽量地与客户搞好关系,其所有决定都是为了让客户觉得舒服,终究只有客服觉得到舒服了,才有可能下次接着光顾。网络时代是一个客户主权的新时代,挑选过多目不暇接,是否有主动的服务意识和服务能力非常大程度上决定代理商能不能在不经意间的几分钟内挽留客户。这一意识的自觉性是极其可贵的,这是一种进取性的精神,看起来是简易的服务,实际上是提高了管材代理商对自身地盘的控制能力。
狼性思维
狼性的4大特性:“贪”“残”“野”“暴”;都应在代理商的团队文化中得到重现,对新晋代理商更为有效。简单而言,便是要无休止的去拼搏、探索,面对困境坚决克服,而且可以敢于应对逆境,勤奋开发市场。尽管说管材行业比较成熟,品牌局面平稳,但没永恒不变的行业局面,只有不思求变的惰性企业和代理商。因为管材行业低复购率的特性,扩大消费群和将老客户转变成自身产品的推销者变得非常关键,而狼性思维能非常好的协助代理商完成此项扩张行为。
总得来说,用匠心思维来武装自身,服务思维来面对客户,狼性思维来扩展市场,这就是一个成熟的管材代理商全方位立体角色的呈现。
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