我们都知道,过去的微商基本还是上线发展下线,总的来讲组织还是偏于混乱。但这个考拉精选却将全部的“微商”(小头目)集合在一块,使得全部小头目为自身干活,吸引用户;而且为了加强用户粘性,它还利用小区便利店把微商送到了用户家门前。
这种新花样我们可以称之为—— 2.0 版的团购,社区团购:“线上社群+线下社区”。
何为2.0 版团购?
相信,我们对微商比较熟悉了,其实就是线上团购的经典例子。用户通过微商的朋友圈以及社群下好单之后,在短时间内便可收到产品;
但社区团购就不同了,它可以说是微商的加强版,它靠的是“线上社群+线下社区”的玩法来进行。虽然同样在线上下单,但是用户不会收到快递,而是要自己去拿。可能有人产生了疑问:这岂不是更麻烦了?莫急,我们来看看它们的团购店的地理位置先。
实际上,大部分店都开在用户小区附近,更有甚者就开在小区里,跟用户保持 1 公里距离之内。这种离用户 1 公里以内的小店便称之为“社区店”,例如我们常见到的全家、罗森便利店,小区门口的夫妻店。打个比方说,我们每天吃完晚饭后在小区内散步,这时想来一瓶牛奶,估计没人会想着线上买,这纯属远水不解近渴,那么这个时候上面所提到的夫妻店、便利店就显现出它的优势了。
考拉精选可谓是捕捉了先机,将便利店和夫妻店资源做了个整合,不仅发挥了这些店距离用户近的优势,还带入了拼团的玩法,把这些店变成为自身的“下线”。同时,考拉精选还帮助这些店的店主创建了微信群,群内的活动也一一展开,还有线下的商品交付,把店主当作微商送到用户家。
如此一来,考拉精选便是“微商”的加强版,线上线下双管齐下。也许又有人产生了疑问:这玩法,云集、十团荟不是已经在路上了吗?这话也不能说是错的,但问题是与这些平台比起来,考拉精选的运营细节出现了不少新东西。
考拉精选可以快速崛起的原因是?
1)为人们提供社群价值
首先,考拉精选的社区团购模式有以下玩法:
通过跟上百家基地合作,直接进行规模化的采购,再把商品运输供给社区便利店。
当然,社区便利店同样会提前 9~24 个小时将用户需求向考拉精选反馈,如此一来考拉精选在采购产品时,就能指导基地生产符合用户需求的产品。
考拉精选的模式
考拉精选通过上述的模式,可以将用户需求跟基地进行对接,使去中心化的基地厂家直发得以实现,中间流通环节得到减少,于是用户便可享受“同等品质价格更低,同等价格品质更好”的社群团购服务。
2)社群服务关键连接节点
大家应该都看得出来,在上面说到的整个社区服务流程里,社区便利店都是举足轻重的角色。那么,关于社区便利店的开设问题,考拉精选又拿出了什么招数?
CEO 唐光亮提到,现在很多社区基本都有便利店,而店主肯定会对社区消费水平、消费偏好十分了解,相较于没有什么商业经验的宝妈,他们可以很好担任导购团长的职责。
若是把原来就有的便利店店主发展成社群关键节点,那就只剩下了线下布局成本,还能发挥这些店主的用户资源,迅速使得考拉精选建立社区团购群,群成员拓展成本如此之低。
换个角度来看,让便利店店主转职为团长,他们本身就是拥有稳定的客群关系及服务能力的人,这种团长无疑是一个 KOL 的角色。
3)社群关键节点运营
实际上,解决了团长的问题是考拉精选的第一步,而接下来如何吸引这些团长加入,如何运营?
回忆下我们熟知的微商玩法,通常店长都是充当一个“韭菜”的角色,为被处于金字塔尖的上级服务,价值被不断压榨。而考拉精选的模式则不然,店长拥有的权益比较多。
在宣传文案上,考拉精选会以物质利益吸引店长加入,声称团长每个月收入不少于 1.65 万元,一年收入 20 万不是难事。同时,考拉精选还让店长拥有了一些高贵头衔,社区合伙人,提供社群运营培训服务。
当然,有奖有罚。若是团长在建立社群后不想日后被取消资格,就不能存在连续两个月低于每日 20 单的情况。
4)拼团招数
用户在考拉精选平台的购物流程是:加入团长的微信购物群,点开链接进入商城浏览商品,拍下商品确认支付,最后由用户去店自提(或有偿送货上门)。
其实,拼团玩法最厉害的并非这个流程,而是他们的套路。
团长会把很多日常消费品囤在便利店里,比如洗发水、清洁剂等,当有用户来购物时,就跟他们说加入团购群能够以低于店内价格买到这些消费品,关于快速获客,这一招可谓是屡试不爽。而提升销量的套路则是:团长找来熟人当托,在购物群里评价购买过的消费品,再回赠他们一些小礼物、小红包。
可能有人会说,若是自己把附近的便利店老板都说服了,岂不是可以当微商领域的大哥了。
从逻辑上来讲是没错,但实际行动中我们还需要解决货源问题,而这正是考拉精选所拥有的核心竞争力。它有一个很强大的出生背景——新高桥电子商务有限公司。
新高桥自己的 B2B 业务便是是面向便利店、夫妻店,除了供应链服务,还有“ 快乐惠 ”、“新高桥”、“考拉”等便利店连锁品牌,线下便利店 1 万家以上,覆盖国内湖南、湖北、广东等十余个城市。
创始人兼 CEO 唐光亮,有 15 年快消品零售行业和社区便利店经验,而且考拉精选的创始团队大部分来自新高桥,都具备大型快消品企业、零售企业及互联网企业的从业经验。
在如此背景之下,考拉精选是“含玉而生”的,既实操经验,又有熟知社区市场的团队,还有一批具备选品和供应链能力的优秀人才。
总结
无论是带头的朋友圈微商,还是后面出现的社群电商平台微商,又或是现在抢占小区便利店市场,时至今天微商经历了多个版本的迭代,玩法以及套路向精明靠拢。
考拉精选的强大之处是它可以将“线上社群+线下社区”相互结合,让社区团购方式成长得非常快。不过,考拉精选未来还有不少路要走,而运营上的细节确实值得学习:
1)利用天然存在的「社群」快速发展自身的用户群。
2)注重增长关键指标,不断提升便利店店主数量,并通过培训增强店主的运营能力。
3)利用拼团新套路,不仅实现了转化社群用户,还实现了用户量的增长。
4)建立 KOL 成长体系,使得他们有持续动力来进行商品销售以及服务。
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