作为消费者,他们绝大多数不是专业人员,不了解电工产品的生产过程,但他们可以通过自己对电工产品的使用,告诉电工企业那些方面值得称赞,那些是可以改进的地方。所以,电工企业需要对消费者提高洞察力,只为了更加专业。
在消费者帮助的推动下,电工企业可生产出更符合消费者需求的产品,进而去占领更大市场份额。所以,电工企业需要充分尊重消费者,认真考虑消费者的意见以及建议,这是电工企业走向成功的必要条件。
在实际具体操作过程中,各种针对消费者的调查都存在这样或者那样的限制,即便这些全部都是消费者最真实的回答,但也无法直接适合电工企业施行改善。毕竟消费者的内心是极其复杂的,存在着无数买和不买的可能,这些都要被电工企业所考虑到。
一些明智的电工企业通过提高洞察力来弥补这些限制,深入调查消费者,充分把握消费者的内心活动,透过表象去研究固有规律,从而可获得消费者真正的需求。
我们不妨从调查中留意下,所有引发了购买热潮,让消费者肯定的电工企业,无一不是来源于他们强大的洞察力以及对消费者的把控能力。消费者的重要性已无需多讲,不为别的,只为更专业,电工企业必须提高对消费者的洞察力。
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