我们在网上购买智能锁好不好？利弊在哪里？

智能锁之家对于全国智能锁消费群体展开调查，从地域、经济、人口、文化等方面进行分类调研，致力了解不同因素对于智能锁消费的影响，从而依照某种特性区分群体类别，并对群体间的消费方式加以总结，从而得出对国内2000个智能锁厂家所帮助的可行性建议。

前方调研人员传回数据，在全渠道智能锁应用场景中，门配与房地产渠道占有超过65%的份额，其它约占4%，剩余份额中，零售约占31%。零售又可细分为线上零售与线下零售，其中线上零售约占17%，线下约占80%，o2o占3%。在网络购物极为普及的条件下，况且智能锁消费主要以一定经济水平的城市青年为主，这个群体对于网络购物尤为青睐，却造成线下消费远高于线上的状况，可见智能锁产品零售过程较为特殊。

本文集中精力从零售角度来展开讲解，管中窥豹，通过消费者们的心路历程，像大家展示线下购买比例居高不下的原因。下文由一个较具有代表性的90上班族作为案例。

我是一个九零后，在一个二线城市工作，工作的忙碌使我时常感到疲惫，由于专心于事业，生活上的我糟乱不堪，无数次一回到家，只想往床上一躺。我偶尔丢三落四，当我走了六楼楼梯，来到门前，一摸口袋，发现忘带钥匙，相信大家都能理解这种绝望。

虽然我经常网购，但智能锁是个例外

我在了解这款产品之后，我已经在各方渠道做了相当充足的准备，一方面，我知道智能锁最让人担心的是安装与售后问题，这就使得我难以在线上购买，即使价格较低，售后也给了各类保障，但我毕竟还是难以完全信赖，智能锁不像别的产品，假如它在出了质量问题之后，我甚至一刻也无法等待，更不必说漫长的物流过程。

工作压力大，线下购物解压

长时间的加班使我格外珍惜每一分业余时间，我觉得线下购物就是一种解压的方式，当我逛到附近的3C店铺，美利保形象店，钜士3C家居展馆时，我都发现了有过一定了解的智能锁产品，这个产品的普及比我想象的更为宽，更快。线下购物，我也能体验到销售人员为我提供的一对一服务，耐心解答我各种疑问。

线上线下价格接近

我直白的说，我在购买智能锁时，有一个心理价位，我明白这些电子产品哪怕功能、外型完全一致，性能也不尽相同，我所要做的，就是在心理价位以内，挑选一款质量最稳定的。就像些许年份之前的智能手机，品牌机只要4核，运行甚至会比杂牌机的16核更为流畅，配置很大程度上说明不了问题。周围这些形象店，这些展馆通过展示与服务给了我信任感，且价格相较于线上同配置产品，并没有高太多。

相对于网络评论，更远信任邻居口碑

智能锁不是一个完全普及的产业，有很多灰色地带，我了解其中的竞争乱象，鱼龙混杂，不少投机企业依照包装宣传与一些商业操作，使得产品得以曝光于我们视野中，已有不少人在这方面翻了船，买回来的智能锁出现了各类问题。而提到线下，我周围的邻居在一次地推促销活动中买了不少智能锁，到今年两年了，还是很好用，这次又有活动，我没有理由去线上买。

线下售后服务及时

锁具在安装后还有维护、保养等问题，甚至还有一些使用过程中的窍门，门店表示非常乐意为我提供一定次数的保养与上门服务，同时，哪怕万一遇到了棘手的问题，我也可以第一时间联系到他们，让他们以最快的速度为我解决。毕竟他的门店在这里，他会考虑到他的服务口碑。

智能锁消费还是有可能有价格虚高情况，客观来说，线上线下都免不了这种情况。选择线下购买方式，普遍来说，价格是比线上略高，但这很大程度上是由运营成本，店面成本，管理成本决定的，消费者基于一定程度还是可以接受的，以此借口大幅抬价就不合理了。