严抓线下体验，锁具企业不可不应对的两个挑战

伴随互联网之风愈刮愈猛，锁具行业中逐渐增多的企业也进入了互联网发展大队，踏入电商发展。在用户体验要求明显的情况下，重视线下体验建设变为大势所趋。可是，对锁具企业而言，严抓线下体验，将不可不应对两个挑战。

挑战一：线上线下的区别

与服装等企业传统产业相同，装修豪华打造出尊贵体验的线下家居卖场可否会变为家居电商的“试衣间”始终变为行业里外相互探讨的问题，这就挑战着线下锁具品牌对电商渠道的了解和看法及其对线下实体店的定位。

从现阶段看锁具业线上只不过线下的一个增补，由于身为商品，锁具电商在物流、安装、售后服务等多方面仍有许多问题。再加上用户对锁具品牌的认识和信赖，没办法在网上一次完成，务必利用对实体店的了解体验才可以建立并加强。但线上又是一个非常好的推广渠道和信息渠道，这就须要企业对线上线下进行抉择。

挑战二：客流与成本费用的衡量

说到线下和线下，那客流量和成本费用便是逃不了的坎儿，假如重视线下真实体验，那昂贵的场地租金、人力、装修等成本费用就放在那里。现阶段家居商品线上销售价钱多是商品批发价的1.3-1.5倍，而传统家居渠道的商品标价，通常都在批发价的4倍之上，这中间的价差绝大部分就用作支付这些成本费用，特别是大部分终端卖场客流比较有限，怎样把控客流引导和成本费用分担将是将来严抓线下体验的锁具企业遭遇的第三大挑战。

确实，在当前的锁具行业竞争中，简单粗放的数目扩大和价钱肉搏战不会再是秒杀神器，具有质量和体验的品牌商品逐渐受到用户重视，服务细节就变为了秘密武器。但另外这又重回了成本费用和用户挑选的问题上，要晓得撑死和饿死一样均是悲剧，锁具企业老板们须要做好抉择。

在“互联网+”这一个红火的风口，锁具业须要立足于消费人群更高质量的生活须要，持续精耕产品体验和服务。并且这一场体验的战斗早已上升到公司战略和行业高度，唯有真正的重归到零售本质和锁具业的木匠精神，用超过预计的体验满足用户的期望，才可以为用户为企业自身创造意外惊喜，也才可以赢下最后的胜利。