锁具等产品网购投诉急剧升温 主要集中在四个方面

网购陷阱威胁消费者合法权益

纵观我国网络消费市场，7亿网民，4.7亿参加网购，这种新业态已成为了锁具等家居消费者进行购买行为时的重要选择。但是，时空分隔、虚假宣传、先提价后降价、假冒伪劣、投诉难、退货难以及各种不正当竞争、泄露个人信息等问题却深藏其中，无不威胁着消费者的合法权益。

网购投诉主要集中在四个方面

目前，网购锁具等家居产品投诉问题主要集中在四个方面。一是低价陷阱，部分商家为了满足网购消费者低价需求，提供所谓的锁具厂家网购专供、特供产品，实则为偷工减料、降低品质、缩减成本，以维持所谓‘低价’。二是假货陷阱，在电商平台销售‘三无产品’、假货，以次充好，没有国家的各类规范认证，以所谓超级特价博得众人目光。三是服务陷阱，很多电商没自己的售后服务力量，只管卖不管安装，在锁具等家居产品的安装、维修、保养等问题上，电商与厂家互相推诿。四是促销陷阱，号称大促销，但限时限量，特价数量少，快售罄，消费者根本来不及购买;或者虚标商品原价再打折，营造优惠假象。

网购锁具投诉中假货陷阱最为突出

在网购锁具等家居消费投诉案例中，假货陷阱算是最为突出的了。这里的“假货”，有的是实实在在的假货，有的则可理解为质量上的“假”。例如，某个锁具商家宣传时夸大产品的性能，但消费者实际使用过程中发现并不是如此，存在很大偏差。另外，商家不及时送货或者在送货过程中出现磕碰，也是消费者投诉较多的点。

我们都知道，网络商家和消费者是直接面对面的关系，其便捷性提升了大家的消费体验。但同时，线上锁具等家居商家鱼龙混杂，相关政策法规还未完善，监管起来问题也多。因此，消费者在网络消费时要更加谨慎。