中国十大锁具品牌为何心中唯有服务？

当下，企业的服务成为了与品质并驱齐驾的"利器"。产品品质一直是中国十大锁具品牌的根本，而好服务则是中心。消费真在选购的时候买的不仅仅是产品，更是在体验一种服务，服务中的人就起到关键的作用，热情和贴心的服务能够让用户有"宾至如归"的感觉，其购买的欲望也会变得更加强。

优质服务是锁具企业综合实力的重要指标，越来越多的企业开始重视服务的有效实施，把售前、售中和售后服务贯穿到企业发展的始与终。

在用户眼光更独到和"挑剔"的时代，企业有了好的、周到的服务，用户才能"买得放心，用得舒心"。

售前服务是指企业让用户了解产品，把每一个细节讲明白;售中服务是指尽力满足用户对安装的需求，提醒用户在安装和使用时要注意的细节;售后服务是指产品出售后，锁具企业提供的跟踪等各种服务活动。

好的服务是下一次消费的基础。售中的服务贴心，方能在用户的首次消费中留下好的印象;售后服务的到位，主动地打电话询问用户产品使用过程中否遇到问题、或产品哪些方面需要进一步改善、出现问题及时跟进处理等，都有利于激发用户的二次消费，甚至向亲朋好友推荐……

服务缺失，用户大量流失，企业只能后果自负。很多锁具企业的优质服务仅仅是一个幌子，一旦打电话找到服务人员，不是采取立马解决问题的方式，而是遮掩、推搪……一些锁具企业的员工可能是缺少相应的培训和督导，有的员工没有意识到服务的重要性，只管卖产品、不管服务、原本承诺的服务不兑现……都导致了不少用户因服务不周而流失。

当今日日趋激烈的市场竞争中，锁具企业的服务，关乎企业品牌的打造和口碑的树立。因而，中国十大锁具品牌一直把服务摆放在与产品品质同等的位置，为用户提供"说到做到"的服务承诺。