解析锁具加盟店维护老顾客的黄金法则及方法

如今的锁具市场竞争激烈，锁具加盟店要不断的开发新顾客来实现销售目标，当然也不能忘记老顾客。虽然说锁具行业的二次购买率十分的低，但是我们常说结识新朋友，不忘老朋友，维护好老顾客，对于加盟店来说也是一笔很大的财富。今天锁具品牌专题的小编就和大家说说，锁具加盟店维护老顾客的黄金法则。

所有的老顾客都是从新顾客过度来的，锁具加盟店要做的首先是当顾客还是新顾客的时候就用真诚的服务打动他们，给他们留个好印象。等到顾客在我们店里成交之后，我们要及时的进行跟进。除了在时间上要有系统地规划与顾客之间的联络外，还要注意自己所传达给顾客的内容，特别是以文字联络的方式，内容一定要用心撰写。

逢年过节我们会收到朋友发过来的祝福语，我们也可以对老顾客发一些祝福语，当然祝福语要注重原创，要有诚意，要一对一而不是群发。不要让老顾客一看就能想到我们是复制转发的，一点感情都没有，那么还不如不发。所以说加盟店的工作人员在与顾客交流沟通的时候，一定要认真对待，不能太过随意。

另外对于老顾客的服务，要坚持才会见到效果，三天打鱼两天晒网的做法是不行的。我们要坚持与顾客保持联络，系统地规划，才可以长久经营。