卫浴电商不再是“鸡肋” 线上线下融合仍然不易

如今，以电商形式呈现的卫浴促销已经比卖场里更为热闹，越来越多的消费者习惯了在网上比价或者购买，电商之于卫浴企业，再也不是食之无味的鸡肋，只是这线上线下的业绩纷争短时间之内恐怕还难以化解。

卫浴传统渠道客流量骤减

卫浴传统渠道客流量骤减已是业内普遍认知。业内人士分析，客户总量是不变的，变的是客户群体的构成，表现为消费群体日益年轻化。据统计，目前约有1.2亿的PC端消费者、1.5亿的移动端消费者。而以80后、90后为主力的消费人群，更喜欢网上购物，或者至少要先在网上比较、查阅，再下线购买。“现在很多业主来店里都会拿着手机，直接指着网上旗舰店里的商品向我们询价。”不少卫浴品牌的销售员都经历过这样的事情。

据统计，2015年家装行业市场的总量约5万亿元，而根据测算，家居电商仅占传统市场的6.7%。但这个比例在2014年仅为3.4%，也就是说家居电商的消费规模正以成倍的速度在扩大。作为家居行业的一份子，卫浴电商自然也是前景无限。

卫浴线上线下融合仍然不易

尽管卫浴电商发展势头迅猛，但打拼在一线的经销商和店员们对于电商多少还带有抵制情绪。记者就汉斯格雅某款花洒套餐在其红星美凯龙店询价时，店员的答复是：“你不用在天猫店下单，我们店里的价格可以给的比它更便宜。”而朗斯淋浴的店员则说：“网店里都是以前的老款了，我们店里早就不卖了。”“店员的收入主要靠提成，你在网店上下单，又不算店员的业绩，店员当然不愿意了。”一位业内人士道出其中玄机。

其实，卫浴电商的线上线下矛盾由来已久，一方是线下经销商的利益维护，一方是线上经营者的权利诉求。线上和实体店都在争抢客户。而从目前来看，线下销售握有实物体验的优势，似乎是卫浴商品全面实现网上运营无法逾越的屏障。