卫浴洁具店铺是该坚持顾客导向还是利润导向?

卫浴洁具店铺究竟是应该坚持消费者导向，还是应该坚持利润导向呢?其实，消费者导向与利润导向并不矛盾。正确的做法是“利润导向定价，消费者导向服务”。在销售服务过程中，越是急功近利，越是急于赚到钱，就越赚不到钱。唯有卫浴洁具店铺服务好消费者，让消费者满意，才是长久的赚钱之道。

卫浴洁具店铺如果过分坚持利润导向，在经营过程中，容易犯以下错误。

第一、过度销售

过度销售主要表现在：通过劝购让消费者购买过量的卫浴洁具产品，过多“配售”，即过多地推荐消费者购买配套卫浴洁具产品。还有一种情况，就是忽悠消费者购买根本不需要的商品，结果浪费了消费者的钱。

显然，消费者可以“上当”一次，甚至两次，但是绝对不会有第三次、第四次。消费者不是傻子，总有醒悟过来的那一天。

第二、在最佳位置陈列利润率最高的商品

陈列的卫浴洁具会影响销售。不要忽略了，利润=商品单位利润*销售量。即便商品单位利润率高，但销售量上不去，利润同样是一纸空谈。所以，黄金陈列位置适合毛利高、畅销或具有畅销潜质的重点推荐优质卫浴洁具产品。

三、动态调整价格

零售商常常喜欢根据宏观经济形势变化，或者采购成本、销售成本、服务成本等变化来决定商品定价，这样做的结果就是价格动态化。这样做会出现负效应。上周消费者来购买时是一个价格，而这周来价格却提高了。价格突然变动，一部分消费者会认为是产品质量发生变化，或者零售商投机取巧。在这种情况下，消费者通常不会购买，这就是消费者购买决策对历史价格的依赖性。然而对于卫浴洁具产品也可以这样做，但是适当的把握一个度量。