电商已经全面渗透到中国家居行业,大部分的卫浴洁具企业从前几年的观望态度转变而成亲自上阵。入驻电商平台的企业越来越多,在网络招商的应用上也越来越广,顾客在网上下单的频率正在慢慢增多。然而电商发展并不是一帆风顺的,经验上的匮乏使得卫浴洁具企业的网络销售漏洞百出,滋生了不少的销售后患。
卫浴洁具网购存“后患”
据了解,卫浴洁具行业利润高,而且属于必需消费品,加之信息十分不透明,中间环节多,是典型的可以被互联网所改造的行业。但至今为止,限制卫浴洁具行业互联网化的瓶颈在于配送和售后两项。
业内人士表示,“现行卫浴洁具渠道模式虽然中间环节多,但保证了运输、售后安装等问题的解决。如果直接用‘互联网’思维省去中间环节,产品价格确实可以直线下降,却造成了新的问题。所以,卫浴洁具行业被互联网侵蚀力度不像手机、家电、IT行业来得这么直接。说白了,想把其它行业经验照搬到卫浴洁具行业是行不通的。”
卫浴洁具电商需移开三座大山
内人士表示,“卫浴洁具企业电商的健康发展需要做三个点,一是精品意识;二是信誉意识;三是创新意识。”的确,优异的品质、诚信的经营理念和创新的设计、营销方式是卫浴洁具企业赖以生存的根本,也是顾客支持与信赖的一个企业的根基。
在经济体制深入改革的当下,今后市场的开发度将越来越高。但机遇越大,风险越大,在不断出现新机遇的情况下,卫浴洁具企业发展电商应该尽快适应,把好质量、品质、诚信大关,才可以真正把控机遇优势,获得顾客的认可,从而健康发展。
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