恒洁卫浴荣获2020年网易家居315服务调查的“双料冠军”

恒洁卫浴品牌在“2020年315调查卫浴洁具类综合性评分TOP榜”、“2020年315调查卫浴洁具类店铺服务TOP榜”两大排行榜均占领第一位，在卫浴洁具行业成绩突出，变为网易家居315服务调查10年大考的“双料冠军”。这也是恒洁卫浴品牌在继去年喜获网易家居「国内售后服务十佳单位」殊荣后，获得的又一个成就。

身为一个建立二十二年的中国品牌，恒洁卫浴品牌一直以借助产品和服务提高客户的生活质量为重任，本次荣获315服务排行榜首位，也是对恒洁在服务方面获得的佳绩的高度肯定。

正逢网易家居315家居服务调查活动“10年大考”之时，本次调查自启至今就具有高影响力。为突显结果的全方位、客观、公平，调查团体采取了“线上—线下—线上”的形式，即先从包含广州、北京、上海、佛山、成都等好几个城市的品牌店铺线下综合性体验开始，再对被调查品牌的线上网购平台进行询问考察，最后检查品牌线上、线下消费闭环的接通状况。

实际上，身为“大考之时”的一场权威性调查，调查团体也非常看重检查品牌所给予服务的整体性。以线下调查部分而言，服务调查的范畴就分成了店面气氛、设计服务、产品解读、售后政策、服务意识、持续服务等6个维度，唯有在这6个方面都是有出众表现的品牌店铺，才满足调查团体制订的“全面发展”的高标准，才可以从中外品牌的竞争中出类拔萃，而恒洁在该类调查中拿出了卫浴洁具行业唯一的100分答卷。

伴随服务业的持续更新，走传统模式的服务线路，也促发不了客户真实的感动，恒洁强调的服务，便是要以客户为核心，持续进行更新创新，最后满足并超过客户的需求。

因此，恒洁借助打造出恒洁“1350(一生为您)”服务体系，保证客户体验到全程无忧的服务体验;在服务体验上，恒洁借助遍布全国四百好几个城市的三千多家服务点，为客户带来超过期望的服务体验。此外，恒洁借助“智能坐便器整机六年质保”，“恒洁春节服务不打烊”等创新服务，让客户在选购和使用智能坐便器时更为放心和放心，也为万干消费者带来不一样的惊喜和感动，获得诸多点赞。

2020年，疫情应急而至，为减少疫情对卫浴洁具消费者日常生活的影响，恒洁集国内一万多名专业服务工程师与客服人员之力，借助“恒洁在线-卫浴洁具二十四小时远程控制排忧服务”，为全国人民给予便捷、专业的卫浴洁具使用、日常保养及维修方面的免费在线咨询及远程控制指导故障排除服务，且不限于恒洁品牌的所有卫浴洁具。

喜获2020年网易家居315服务调查的“双料冠军”，不但是对恒洁卫浴品牌服务质量的认可，同时也为整体卫浴洁具行业的发展指引方向:唯有以客户为核心，在产品和服务质量上都是有出众、平稳发挥的品牌，才算是最该客户信赖和挑选的品牌。