一文知晓：燃气热水器常见问题及解决方法汇总

一、为何燃气热水器冬季要放空机内存水?

当燃气热水器环境温度低于0℃时，机器内的水也可能会结冰，造成燃气热水器破损、漏水。为了防止此类事故，建议每次使用后都按说明书操作放空机内存水。

二、燃气热水器该如何操作放空机内存水?

当燃气热水器停止使用后，将燃气热水器开关切换为“关闭”，关闭冷水入口阀门，打开最近端的热水出水口，拧开燃气热水器底部进水口或出水口的防冻泄压阀，放出燃气热水器中的余水;再次使用时按照以上相反步骤操作就可以了。

三、燃气热水器可以供多少人使用?

燃气热水器在使用过程中会消耗大量的氧气和排除大量的废气，所以燃气热水器连续使用时间不宜过长，一般不要超过三十分钟，多人连续使用应有间隔时间，让室内的氧气充分补充后再继续使用。

四、新安装好的燃气热水器或长时间未使用的燃气热水器出现点不燃火现象?

初次或长时间未使用，特别是外接进气管路较长，进气管内的空气较多，大火点燃时间会长一些，如第一次未点燃火，可等放电火花完毕后，将热水阀门关闭后再从新打开如此反复，直到将大火点燃为此。若仍然不能使用，请打热水器品牌售后电话，让公司安排专业服务人员上门检查。

五、用户在使用中，为什么在厨房能点着火使用，卫生间不能点着火?

由于燃气热水器的工作需要一定的水流量通过，当近端的厨房水流量达到工作要求时就会工作，远端的卫生间水流量较小时燃气热水器不能工作，此时需要用户将卫生间出水口处的过滤网取下进行清洗或将喷头取下清洗后水流量加大了就能点着火工作。

六、燃气热水器点火时发生爆燃，声音较大?

燃气热水器有烟道式燃气热水器，使用时需要安装2节1号电池，一般电池使用时间为3-6个月，当电池电量不足时可能会产生爆燃现象，此时需要更换电池即可。若仍然不能解决或强排恒温热水器产生爆燃，请打热水器品牌售后电话，让公司安排专业服务人员上门检查。

七、为什么冬天燃气热水器出热水温度较低?

1.燃气热水器都有一定的功率，即10升、12升或16升等;所谓10升的意思是指在标准水压和气压的情况下，将冷水的温度升高25℃，这时每分钟的出热水量即为10升 。当冬天冷水温度为10℃时，用户需要使用45℃水温时，此时温升为45-10=35℃，目前需要将出水量控制在10×25÷35=7.14升才能将水温升到45℃.说明冷水温度越低，出水量需要越小，出水温度才能越高。

八、为什么夏天燃气热水器出热水温度较高?

1.燃气热水器出水温度=燃气热水器升数ⅹ25/实际出水量+冷水温度;夏天燃气热水器冷水进水温度较高，用户需要热水温度较低时，由于用户家中水量不足，当燃气热水器处于最小燃烧点时，仍然不能达到用户需求出水温度，则用户需要加大出水量(安装水路增压泵，提高出水量)，或者减小进气量(减小进气阀门)。

九、恒温燃气热水器显示温度为什么上下波动出现忽冷忽热现象?

1.出现忽冷忽热现象的主要原因是水压变化大或气压不稳定;

2.是否由于水压变化大，可通过将喷头取下，斜向上喷水，观察喷水的距离，若发现喷水距离发生较大变化时，可能将会引起燃气热水器出水温度忽冷忽热，用户可联系自来水公司或者小区物管部门来调试水压;

3.是否由于气压变化引起水温忽冷忽热，用户可通过将燃气热水器点着后，再将燃气灶具点着观察火焰燃烧高度变化来确认，若火焰燃烧高度变化较大，可联系天然气公司处理;当发现水压、气压都无较大波动时，请打热水器品牌售后电话，让公司安排专业服务人员上门检查。