热水器企业如何定义好热水?品质重要体验更重要

过去用户在家庭热水方面把关注的重心都放了热水器本身，消费者无论是购买还是使用热水器都是只关注诸如“热水器的质量好不好”、“热水器的加热速度快不快”、“热水器是否节能”等因素，很少有用户关注热水本身。

对传统热水器生产企业而言，做出一款产品质量过硬，性价比不错的产品就足以满足大部分用户的需求，以传统的产品思维而开发的产品不可避免的只关注产品质量、产品性能等机器本身的指标，而并没有足够考虑用户最终的用水体验和感受。这使得热水器在使用过程中存在诸多不足，例如沐浴前要先放掉一段冷水、需要等待热水、沐浴过程中水温忽冷忽烫等，甚至洗浴前放掉一段冷水随时拨弄水龙头调节水温成为国人的一个习惯。而随着国人生活水平的提高，他们有了更高一层次的洗浴要求：能不能更舒适、更智能、更环保，更人性化的设计。

显然，传统热水器生产商基于产品思维而开发的产品已不能满足中国用户更好的用水需求，整个行业也需要一种新的技术来满足用户升级的需求：不仅仅是品质过硬，还要能带给用户更好的热水体验。

回首以往，由于所处环境所限，热水器被定义成洗澡洗手所用;其实，热水在国人的日常生活中可以扮演更重要的角色，温热水比冷水更适合洗衣、洗菜、洗碗筷，不仅仅是温热水不伤衣服，洗碗筷去污更快;而对家人来讲，温热水不伤手不伤皮肤。我们常常讲，科技以人为本，所以热水器企业开发出来的产品，它带来的热水应该要让人们的生活更舒适、智能、环保、人性化，这种对人文的关怀要贯穿产品设计始末。

业内人士指出，过去用户和热水器生产企业都认为，卓越的产品品质就是核心竞争力，这就是好热水器的定义。但现在定义可就发生了变化，现代热水器企业要做的不仅仅是生产一款质量过硬的“好产品”，更要给消费者良好的使用体验，中国家庭热水将进入体验经济时代。