热水器商家提升门店知名度需要对症下药

由于受互联网电商冲击影响，现在热水器实体店面面临门可罗雀的现象，甚至连一些热水器知名品牌都是如此境况。那么，如何整合用户资源，提升门店知名度，打开热水器市场成为众多企业的当务之急。但用户资源整合并不能一蹴而就的，要创造出良好的销售业绩，过硬的产品质量、强势的品牌宣传、专业的门店服务等因素缺一不可。

品质是根本

热水器产品的品质是市场交易的根本，只有保证产品质量达到了消费者要求，才能赢得回头客，吸引他们进行二次消费。当然，经销商选定了热水器品牌，自然也是对企业品质的一种信任，那么作为热水器生产厂家而言，除了要在品质上有所保证，还应加强终端管理，在市场上保证产品品质的统一性。

现在热水器市场上有一些经销商存在着"挂羊头卖狗肉"的现象。他们加盟后，打着企业的名号和牌匾，但店内却兼顾销售其他厂家的产品，更有甚者店内只有小部分是加盟品牌的产品，其他产品大就鱼龙混杂了，例如一些当地小作坊自制的产品，完全是跟着市场不停变动。这样会导致加盟品牌在消费者的心目中形成一种不好的印象，对加盟品牌的产品产生不信任感。

这类情况在二三级市场上比较多见，同时也反映出了热水器厂家的监督不到位，没有及时督察和跟踪。长久以往，损害的不仅仅是厂家在二三级市场上的品牌形象、专卖店的最终销售，也将对热水器企业进一步的市场开拓不利。

服务是中心

如果说产品是热水器实体店面的根本，那么好的服务则是中心。其中，这个"人"的服务起到了最为关键的作用。消费者在选购的时候买的不仅仅是产品，更是在体验一种服务。

首先，店员要站在消费者的角度去思考，通过从一些简短的交谈中获取信息，了解他们的真正需求，根据他们的实际需要来推介产品，而不是简单地等待顾客询问或是没有针对性地介绍。

再者，对顾客不能过分热情或冷淡。有些热水器店员往往不是没有激情，而是热情过了头。看到顾客上门心中很是欢喜，希望可以创造销售业绩，于是不停地介绍、推荐，这样反而会令的顾客感到浑身不自在，被"吓跑了"。所以在交谈中要把握好其中的尺度，给消费者一个考虑的空间，让他们有时间去"消化"店员的服务，进行理性消费。

其次，要做一个好脾气的人。无论消费者如何反驳销售人员的意见或是对产品如何"挑刺"，店员都要平和以对，不要与之争辩，一位热水器经销商说得好："赢了顾客，失了生意"。无谓的争论只能让消费者远离这个店。因此，热水器商家对店员的培训至关重要，帮助他们建立和随时保持服务意识，让消费者觉得受到尊重和重视。热水器企业也应多举办一些培训活动，或者是经常组织经销商在一起交流经验。