销售大师告诉我们,销售是一门很容易掌握的艺术。对于热水器门店的销售人员来说,我们艺术的销售源于我们对消费者的消费需求有了精细的绘画和雕刻之后,再愉快的向他们介绍。然而,在实际的操作过程中,热水器门店的精英们往往会走向一些误区,今天小编就和大家说说有哪些误区。
1、搞不懂消费者需求
我们的同事有很多都太在意自己的表达而忽略了去聆听消费者的声音,总觉得消费者一进到店内就是自己的表演时间,从头说到尾,消费者邹了几次眉头都视而不见,试问这种情况下消费者如何还能愉快的购物呢?抬脚就走。
2、沟通不恰当
还有一部分同事在给消费者介绍我们的热水器产品时一不小心就说了一些不恰当的话,使得本来高高兴兴的消费者瞬间就凌乱了有木有。不会说话请少说多做啊亲,不要和消费者争辩,不要和消费者抬杠。
3、不会留人
消费者在热水器门店选购产品的时候通常都是以退为进的,有的说这里这么贵我还是再去其他地方看看吧,有的说我回去再考虑考虑吧,一旦我们的销售人员把消费者放走之后,那基本上这单就折了。作为一名优秀的热水器门店的销售精英,我们需要黏住消费者,要学会留人,他们说走就让他们走啊,那多少热水器门店还不得倒闭。
销售人员要对消费者晓之以理,动之以情,深入浅出的剖析,加上旁敲侧击让消费者意识到我们热水器产品的优点。机不可失失不再来给消费者一种紧张感,要适当的学会逼单。
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