目前,在中国厨卫市场,产品可谓是琳琅满目。不少消费者都表示,若是光用眼睛看真是无法选择,他们会更多地听厨卫专卖店的销售人员讲解,然后自己对比,再购买适合自己的产品。
从这个例子,我们就能够知道销售体验对于消费者来说是交易成功的重要一环。所以,中国厨卫品牌想增加市场竞争力,必须注重消费者的消费体验。
的确,根据消费者的家居风格,摆放位置大小,个人喜好等多方面综合考虑,为消费者推荐合适的产品。选购之后怎样送货?怎样安装好?也是消费者重点考量的问题,只有真正以消费者体验为第一,用心服务的良心厨卫品牌,才可以赢得良好口碑,赢得市场青睐。
所以,目前消费者更加注重消费体验,厨卫企业可以打造体验式的销售模式。在产品销售过程中,把产品详尽信息告诉消费者,包括产品的材质、售后服务和使用需注意事项等等。这样消费者在选购厨卫产品的时候,自然会一目了然。
同时,厨卫企业提升消费者的消费体验,可以加深消费者对企业的良好印象。而知名厨卫品牌通常更具有竞争优势,因为更高的服务质量,可以为消费者更高的品牌体验,从而有利于维持与消费者与稳定而长久的关系。因此,中国厨卫企业应该做好产品服务,提升消费者的消费体验。
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