品牌案例|火星人厨柜安装如此出众，何解？

厨柜行业有言：三分产品，七分安装。

厨柜属于定制行业，而定制行业的核心就在于安装。安装作为厨柜消费的最后一步，也是关键的一步。

目前厨柜行业里很多安装师都没有经过专门系统的培训，对厨柜框架原理缺乏足够的认识和理解，而且缺乏现场处理各种复杂情况的能力。

如果在厨柜安装中，安装人员对日新月异的厨柜功能配件、专用的本件以及工具撑握不足，就会在安装过程中埋下很多隐患。不仅影响到厨柜的美观，还关系到日后客户使用的时候是否称心。

火星人厨柜正是意识到了这一点，同时也为了树立企业的良好口碑和品牌价值，一直在不断地提升与完善厨柜安装服务。

火星人厨柜在安装的道路上是如何不断追求极致的呢?总结起来为以下几点：

1.建立安装团队的服务意识

安装师为客户服务时应展示个人工作作风和企业形象风范，着印有火星人标志的工作服，举止大方，文明用语。

与客户沟通时，礼貌真诚，主次分明，耐心细致回答客户的提问与咨询，不用态度生硬敷衍马虎的语气与客户交流，遵守时间，兑现承诺，时刻维护自身及公司形象。

(光山店安装师安装厨柜中)

2.规范安装标准

安装师如果是新人，则会在有经验的安装人员的带领下先学习厨柜基础结构，了解水电图、五金配件、工具的使用等，先进行系统的知识学习，然后在有经验的安装人员指导下学习如何拼装柜子以及台面安装等，考核合格之后才会独立安装柜子。

火星人厨柜安装七大标准：

1.整体协调一致，地柜、吊柜、台面整体保持水平。

2.柜体间紧密牢固，无松动。

3.门板横平竖直，开关自如。

4.五金件及连接件牢固无松动。

5.管道畅通无阻，裁割加工部分平整光滑。

6.安装完后应主动清理厨房卫生，确保厨房整洁。

7.安装完毕后指导顾客保养方法，填写安装验收单。

(日照店安装师安装厨柜中)

3.提升安装师傅现场处理能力

厨柜安装过程中肯定会遇到各种各样的实际问题，此时安装师傅随机应变的能力十分重要，要不同问题具体处理。

具体一般涉及以下几个方面问题：管道漏水、抽屉推不动、拉篮推拉不畅、台面不平、设计出错等，针对每一个可能出现的问题，火星人厨柜都会有对应的处理方法，确保安装的顺利完成。

(信阳店安装师安装厨柜中)

4.提升服务满意度

安装最终目的是让顾客满意，用的称心，火星人厨柜不断完善细节提高顾客用户满意度，例如安装完毕带走垃圾、重视顾客家里物品的维护、有问必答等。

现在你知道到底为什么火星人厨柜安装如此出众了吧：好产品让安装事半功倍，好安装师让安装“一气呵成”，好服务让安装赞不绝口!