为创造极端用户体验，空气能热水器企业应该注意区分目标群体

随着互联网的快速发展，“用户体验”已经成为最流行的词。用户的选择将越来越广泛，空气能热水器行业垄断的可能性将越来越低。一些成功的空气能热水器企业经过精确定位，必然会成为拥有忠诚客户群的精加工企业，企业和用户是彼此的粉丝。因此，空气能热水器行业的未来发展趋势必将更接近于创造高质量的用户体验。

客户和用户概念要区分

在空气能热水器行业，用户体验越来越受到人们的尊重，在产品的终端销售中发挥着重要作用。用户体验是指创新的应用和审美价值，是基于用户至上的观点。随着经济的发展和互联网的普及，用户体验已经成为市场的主流。在这里，首先我们必须定义一个概念，什么是用户?用户不同于客户，许多企业混淆了顾客和用户，这是非常错误的。

客户分为消费者客户、B2B客户、分销商、代理商、内部客户等，范围很广;用户是指某项技术、产品或服务的用户以及某项产品的用户。客户和用户互不包含，但有重叠。未来商业社会，最终决定企业价值的还是产品，而用户体验决定产品价值，因此空气能热水器企业也应将精力放在用户身上。

将用户体验研究到极致

空气能热水器企业面临的最大问题是不清楚谁买了自己的商品，更难掌握用户的使用习惯。虽然产品的销量并没有减少，但对客户的保证实际上是极其脆弱的，这种模式在未来的商业世界中是行不通的。

空气能热水器企业现在最缺乏的也是长远眼光和用户至上的理念，快速赚钱的时代已经一去不复返了，只有通过对产品的深度培养，对用户心理和行为习惯的细致研究，以及对用户体验的极致研究，才能在年轻消费者群体中获得好评。也许空气能热水器企业应该改变的最重要的想法是只销售产品，并且应该修改以不仅销售产品，而且销售服务，只要用户在使用产品，企业就应该对产品和用户负责。