产业低迷大环境下，空气能热水器如何回暖？

2000年空气能热水器步入国内市场，以两位数的惊人发展速度迅速成为朝阳企业，吸引了大量的企业进军空气能领域。然而在2015年增长开始放慢，再到今年的产业整体低迷大环境下，保持增长已着实不易。可见空气能品牌商们是时候研究一下如何解决消费者痛点的方案了，紧跟国家政策趋势才能赢得未来。

回暖点一：一体壁挂

在空气能热水器推广过程中，体积大占空间、影响美观，安装不方便一直是制约消费者购买和阻碍空气能产品发展的一个很大因素。2013年欧盟专项资金支持的大型国际合作项目--"欧盟?中国热泵热水机挑战计划"市场调研报告显示，有33.3%消费者对"空气能产品体积太大"不满意而不购买空气能热水器。

于是体积由大变小，甚至壁挂式都成为了企业的研究方向。在3月份的中国热泵展上，海尔热水器展出的海尔天沐SMART空气能热水器是行业首款无外机壁挂节能空气能热水器。海尔的天沐SMART空气能热水器采用了一体壁挂式设计，外形与一般电热水器一样，没有了室外机，即使在城市高楼、公寓里也可灵活安装，开启了空气能热水器进军一二线城市的第一步。

回暖点二：环保冷媒

业内都都知道热泵热水器整个产业容量远不及空调，但环保制冷剂替代工作一直在稳步推进。虽然热泵热水器企业仍以R22为主，这类产品约占行业总量的80%，在制冷剂替代方面，产业链上下游主流企业一直探索更适合热泵热水器的解决方案。

与其他制冷剂相比，CO2具备环保、提取成本低等优点。海尔天沐KING系列空气能热水器已斩获红顶奖。这是国内首个应用二氧化碳冷媒技术的天沐系列空气能热水器，使中国成为世界上少数能够运用二氧化碳冷媒技术的国家之一，实现了行业引领和世界占位。

关于节能方面，应用二氧化碳冷媒技术的海尔天沐KING系列空气能热水器COP(能效比)达到了5.2，也就是说用1度电可从空气中获取5度电所产生的热能，比普通电热水器节能80%，远超国家一级效能。

关于环保和使用地区方面，以二氧化碳为新冷媒进行热水加热，不仅对臭氧层0破坏，还打破了空气能热水器只能在华东华南地区使用的局面，能够在-25℃至43℃的范围内使用。

回暖点三："保姆式"售后

"金杯银杯，不如老百姓的口碑"。现行空气能产业的发展，有相当一部都得益于"口碑营销"，而口碑营销最重要的环节在于服务。而售后服务又是所有服务中的"重头戏"。特别是对于大品牌来说，必须以产品品质与服务为立足点，以优质服务赢得用户的信任，形成行业的新标准，从而使一些品质服务跟不上的企业慢慢被市场淘汰，保持行业的稳定和谐发展。

2014年美的率先承诺整机6年免费包修的服务，此前，行业普遍的包修期在2 年左右，自美的开创行业先河，将年限延长至6年后，获得了用户和经销商的双重认可，各大品牌也相继效仿，行业的门槛进一步提高。2015 年10月，美的又将商用空气能热水器包修期延长到3年，再次引领行业的跨越式发展。

国内空气能热水器产业结构调整和服务升级的时代俨然已到。海尔在2016年新品发布暨战略启动会上宣布，自2016年元旦起，凡购买海尔家用空气能热水器，均可以享受10年免费包修服务。这不仅仅意味着，海尔的空气能热水器家庭用户未来可享受相当于"终身保姆"的服务待遇，更为重要的是为空气能热水器产业提前定规矩。10年质保承诺的发布又在空气能热水器终端市场掀起一股服务竞争的热潮。