纽恩泰的走心售后为国内制造业带来希望

“您好，这里是广州纽恩泰售后……”话筒里传来接线员优美的声音。接线耳机里随着客户的咨询，接线员一字一句地耐心回答。

近日，随着纽恩泰“火力全开、赢战金九”优惠促销的展开，纽恩泰空气能热水器销量直线上升。与此而来的，就是各种售后问题。

家住广州乡下的姚先生，在这次活动中购买了纽恩泰的空气能热水器。当笔者与姚先生交谈时，姚先生告诉笔者，这是他第二次购买纽恩泰的空气能热水器，上次是帮自己家买的，这次是帮儿子买的。之所以会再次购买，除了因为纽恩泰的产品质量好，使用了一年多没有出过问题外，最主要的是，他对于纽恩泰的服务也很满意。以前他刚买第一台热水器时，对空气能热水器还不了解，纽恩泰的工作人员不仅免费上门安装，还很耐心的告诉他热水器的各项功能如何设置、怎样使用更省电费、热水器的保养方法等等，让他可以很快就能上手使用。前不久工作人员还打电话过来问他热水器的使用情况，并专门派人过来除水垢，总之纽恩泰的服务给他感觉就是两个字：走心!

而购买过三次纽恩泰空气能热水器，这次专门陪朋友一起过来的付女士则表示，热水器以前也不是没买过，很多商家在卖出自家的产品后就不太用心了。热水器有什么问题，打售后电话经常打不通，即使打得通，技术人员也推说忙，等好几天才能上门维修。纽恩泰就没有这样的问题。之前，家里的空气能热水器用了一段时间后，她觉得制热效率似乎有些低，怀疑是不是应该需要清除水垢了，就咨询了纽恩泰的技术人员。结果那边不仅答应免费为她清理空气能热水器的水垢，而且才第二天，技术人员就上门了，帮她把整个热水器系统清洗了一次。上门服务快，服务质量好。因此，在得知朋友想购买热水器之后，她立刻向她推荐了纽恩泰的产品。

纽恩泰的售后为什么能做得这么好?为此，笔者专门采访了纽恩泰门面负责人，负责人表示，为了更好的服务客户，长期以来，纽恩泰一直紧紧围绕“专业化”的服务标准，以“我用心，你放心”的服务精神促进企业发展壮大，以“诚信务实”的服务理念赢取市场。

在物流配送上，纽恩泰引进国际化仓储物流管理体系，设立了广州、龙川、北京三大仓储管理中心，统一物流配送，统一调度管理;在售后服务上，纽恩泰建立起了一支由专业技术人员、话务服务人员、仓储管理人员组成的服务团队，同时在全国设立了100余家售后服务中心，400-866-7888客服热线，24小时待命，确保为客户提供专业、快捷、优质、高效的售后服务。

总之，无论是日常售后服务，还是旺季促销、节假日促销。纽恩泰空气能热水器始终坚持价格可以更低，服务却要做到更高，售后服务坚决不打折扣!