壁挂炉配件厂家粤风：工匠精神离不开真诚服务

产能爆发!体验升级!压力倍增!伴随着煤改气的持续推进，老百姓舒适取暖需求的日益提升，燃气壁挂炉行业在迎来产能爆发的黄金期之际也面临着前所未有的挑战。配件厂家作为壁挂炉行业的关键一环如何发挥自身作用为行业排忧解难?如何守护消费者不断升级的消费需求?佛山市顺德区粤风电机制造有限公司常务副总经理梁伟涛认为：“永远不要为了获取利益而牺牲产品质量，我们要靠品质和服务实实在在地打动客户。”学技术出身的梁总笑称自己为匠人，并认为推动行业良性健康的发展离不开工匠精神。

工匠精神是一种高度的责任感

何为“工匠精神”?工匠精神就是“工序虽繁，必不敢省人工”的责任感。想要让产品更好的适应市场，满足消费者的需求不是一件简单的事情。在进入市场之前，为了让产品更好地为市场服务，佛山市顺德区粤风电机制造有限公司对行业内的大型风机厂家做了对比调研，也借鉴了其中的不少可靠经验，最后经过不断改进才确定了自己的产品。而为了保证产品的品质，佛山市顺德区粤风电机制造有限公司始终坚持一个“笨办法”，那就是脚踏实地完成每一道工序，一分都不可懈怠。“配件厂家之间的低价竞争情况也时有耳闻，但是我们不会牺牲产品品质去参与。对于品质的把控，这几年我们不断更新生产设备和检测设备，设定一套严格的检测流程，确保每一个产品都能接受智能化设备的严格检测，不允许漏网之鱼存在。”梁总信心十足地告诉记者。

在粤风生产车间记者注意到，生产线上每个步骤都井然有序地进行着，从零小部件的生产到组装完成都有着严格的标准遵循。梁总向记者介绍到：“风机和电机的大部分零小部件是我们自己生产出来的，例如电机的转子就是我们自己生产并且通过智能设备检测后才能使用。”除此之外，高度智能化的成品检测设备更是让记者眼前一亮。我们都知道，消费者对风机和电机的噪音控制和震动控制要求较高，佛山市顺德区粤风电机制造有限公司在这方面设置了智能化的噪音检测室和专门的产品震动性检测岗，严格执行产品检测流程。

工匠精神是精益求精的态度

工匠精神是一种追求极致，精益求精的态度。对企业而言，企业运作不能仅仅是以经济利益为目的，追求极致、精益求精铸造产品更是企业与生俱来的天职和义务。“在产品技术方面，我们已经沉淀了6年，我们对自己的产品还是很有把握的。但是不断完善产品性能还是我们未来的研发方向，不断把产品做的更好是我们的追求。”梁总向记者坦陈自己的愿想。“精益求精造产品”不是一句口号，佛山市顺德区粤风电机制造有限公司是在实实在在地付诸实践：以产品的震动性为例，配件行业内的电机采用的是6公厘轴条，轴条太细，强度不够，大功率的电机就会产生惯性震动。为了弥补这个缺陷，佛山市顺德区粤风电机制造有限公司经过反复实践和测试，采用了8公厘的轴条，并采用608的轴承去配套，轴条和轴承都变大了，从而减少了震动，也延长了产品的寿命。

“精益求精造产品”并不是纸上谈兵，记者了解到，佛山市顺德区粤风电机制造有限公司目前已经做好了技术储备，公司的产品也已经发展到第三代，模具也正加紧开发当中。“我们在这几年的技术沉淀和采暖季节的实践中也发现了很多不足和缺陷，而这些实践和经验将会给我们带来更多的研发灵感和发展机遇。”梁总补充道。

工匠精神离不开真诚服务

工匠精神与产品服务紧密相关，工匠精神要急客户所急，忧客户所忧。众所周知，下半年是配件市场产能大爆发的关键时期，产能不足，供需失衡等问题每年都会上演，导致配件企业和整机企业都心急如焚。那么如何解决产能不足和供需失衡这些问题呢?据了解，为了满足客户对产能的需求，佛山市顺德区粤风电机制造有限公司正在扩产2条生产线，并且明年还将新增3条风机生产线和1条壁挂炉专用电机线，届时，厂家将能应对更高的产能需求。

面对日益火爆的配件市场，梁总也表达了自己的担忧：“现在的市场状态有些不正常，产品质量问题，售后问题难以把握。因为配件产品使用有其周期性，担心产品的质量问题会在某个时期大爆发;同时，行业内出现的一些倒卖风机电机等重要部件的现象也会给整机产品的质量和企业口碑产生负面影响。”梁总的担忧不无道理，配件作为壁挂炉产品的关键一环起着至关重要的作用，如果品质出现问题，将会产生连锁反应，最终受苦的将是消费者。对于这些问题，佛山市顺德区粤风电机制造有限公司也有自己的考量;“我们选择可靠的中大型整机企业合作，并且建设完整的售后服务体系，提供3-5年的售后保证。特别是在热水器电机方面，如果出现客户反馈产品问题，我们将免费更换产品，不做维修。”梁总如是说到。

工匠精神其实就是一种高度的责任感，一种追求极致，精益求精的态度，一份急客户所急，忧客户所忧的担心。一个企业从60分做到95分是优秀，从优秀到卓越是从95分做到99分，而工匠精神是从99分做到99.99分。在产品同质化，选择多样化的今天，企业应该要努力争取那0.99分，用工匠精神打造自己的产品和服务，进而感动消费者。