曼威奇壁挂炉：“曼”工出精品，“威”严靠口碑，用心创传“奇”

这个世界有两种极端，一种叫“刘德华”，他高调勤勉，一朝大成;一种叫“梁朝伟”，他低调奢华，一蹴而就。若你心细就会发现，各行各业的名牌，都是这两种极端，高调上市的阿里巴巴受万人敬仰，埋头苦干不上市的华为又何尝不是很多人心目中的“企业之王”呢?两种品牌风格，没有高低之分，亦不分早晚，它们殊途同归。唯独淘汰的是不思进取不求突破不怀个性的中庸者。“曼威奇的个性就是要低调，低调是为了沉下心把产品做好，没有产品质量的品牌走不远，”，龚小兵，广东甫信热能科技有限公司的副总经理，他开口的第一句话就为这次访谈定下了基调：深刻。

这种深刻大概是甫信自上而下骨子里的一种精神，由广东甫信热能科技有限公司总经理舒晓亮亲自定调的曼威奇的品牌涵义就别出心裁：‘曼’工出精品，‘威’严靠口碑，用心创传‘奇’。

曼威奇在“煤改气”市场表现强悍的秘密

“坦白说，曼威奇在壁挂炉市场还算不上最大的那种品牌，但我们在‘煤改气’市场的表现一直很好，像今年2019年一季度的中标情况就表现出色，对于今年全年的‘煤改气’出货量我们非常乐观，知道为什么吗?”龚总反过来问笔者，“答案很简单，就是我们舒总定下的三大原则，都藏在曼威奇这三个字身上了，‘曼’工出精品，这就是工匠精神，可能很多人已经不信这个东西了吧，但我们信，不但信还要脚踏实地践行出来。‘威’严靠口碑，有一句话叫‘不怒自威’，这就是口口相传的魅力，是好口碑的魅力，我们所有的努力都是为了帮曼威奇这三个字积攒这种好口碑，让它‘不怒自威风’。用心创传‘奇’，一个好的品牌就是一个传奇，你看做手机的苹果，乔布斯的故事是可以拍成电影的，这就是传奇的力量。但前提是你得足够用心，你足够用心去打磨好你的产品，因为传奇不是空中楼阁。”

未雨绸缪 迎难而上 再创高峰

明年，“煤改气”市场就要迎来一个重要的节点：五周年。龚总说，“这也是我们曼威奇的转折点。”他的意思是，“行内大家都了然于胸，‘煤改气’的钱不能赚一辈子，接下来大家面对的将会是一个更加激烈的置换市场和零售市场。”龚总讲得很坦诚，“零售市场那就是一个纯靠‘本事’吃饭的市场了。”龚总口中的‘本事’，就是品牌。

“据我所知，现在一些人还沉浸在‘煤改气’红利的收获中难以自拔，他们不是不知道市场的转变趋势，而是觉得做品牌很难，做冷凝产品很难，内心处于一种观望挣扎的状态，总想着‘再拖一拖?’。”龚总表示，“但做事情不就讲个‘未雨绸缪’吗?所以，我对我的团队讲，曼威奇要初心不变，不但初心不变，还要进一步加强‘初心’，以应对来自零售市场用户更加严苛的‘挑剔’，我们要将曼威奇壁挂炉的产品质量做得更好，技术含量再提升，保持旺盛的技术创新能力，售后服务做得更加无微不至更加到位。”龚总意犹未尽，“我们就是要做出优质的全预混冷凝壁挂炉和锅炉产品。”

面对笔者“知易行难”的疑问，龚总也不回避话题，“对，说从来都是最容易的，正如我一开始就在讲的，甫信的个性就是“低调”，甫信一直都在营造一种‘低调’的企业氛围，我们认为这种‘低调’是有利于像我们这种做技术产品的企业的。”显然，在访谈的交谈过程中，龚总的言语是前后一致的。

当问起如何“迎难而上”将曼威奇这个在“煤改气”市场表现出色的品牌推向零售市场时，龚总给出了具体的路线图，“放在第一位的还是产品质量，这是不能动摇的，这是根基，没有它我觉得后面的东西，你讲得再好听也是虚的，所以，曼威奇壁挂炉的产品线和质量体系即将面临一次全面的再升级，我们会进一步狠抓上游供应商的供货质量，我们会加大冷凝产品的研发力度，我们要用好的产品质量，培养出一批属于曼威奇这个品牌的忠实客户群体。其次，就是技术创新，零售市场是瞬息万变的，活力肯定会比‘煤改气’市场大大提高，所有品牌都会面临‘不进则退’的压力，而化解这个压力最好的办法我认为就是技术创新。”据龚总介绍，“这大概跟人的个性也有关系，我技术出身，喜欢钻研技术，跟技术有一种天然的亲近感。”说完，龚总不好意思地笑了笑，流露出一种技术人特有的憨厚和羞涩。

不过龚总特别强调，产品质量和技术创新都很重要，但售后服务也是构成品牌魅力的重要一环。他认为，“壁挂炉的安装体验是一个非常重要的环节，我甚至认为这个环节做得好不好，直接决定了用户对你产品的口碑好坏的评价。所以，优质的售后服务是必须的。”龚总表示，甫信对全国各地的代理商和经销商渠道建设有一套系统化的实施方案，每年会向各个服务站点至少派出3次的技术和服务指导培训队伍，除了派出去，还会邀进来，每年还会邀请渠道商到甫信总部进行深度培训。以保证曼威奇壁挂炉优质的售后服务得以实施执行，以最大努力保证用户对曼威奇壁挂炉良好的使用体验，让用户无后顾之忧。而龚总还特意提起了今年ISH北京展期间由青戈尔资讯联合壁挂炉行业企业共同发起的“产品质量和售后服务”双承诺活动，他表示，“壁挂炉行业需要这样的活动。我们也应该有足够的底气向市场和用户做出双承诺。”

倾力打造智慧供暖热水中心

从热水器到壁挂炉，再发展下去，供暖产品的形态会变成怎样?龚总给出了甫信的答案，“壁挂炉作为一个供暖设备，其天然带有系统集成性，它既可以供热水也可以供暖，在可以预见的未来，它都将会是舒适家居场景的一个重要甚至是核心的部分。所以，我们认为，它的可能性是无限的。”龚总表示，现在已经被极力提倡并付诸行动的“智能化”，必然会是其中一个很重要的方向。“但智能化只是其中一个部分，我们的规划是‘智慧中心化’”，龚总说，“我们现在已经在着手打造‘智慧供暖热水中心’，它不是一个单个产品，而是一个中央系统，它能体现出智能化，像远程操控开关，热水的大小，暖气的温度，等等，这是一个基于万物互联概念上的系统创新。这是我们家用壁挂炉产品和商用锅炉产品的一种跨产品结合设计，这在我们家用壁挂炉和商用锅炉产品上都会有所体现，我们会不断努力给市场和用户制造惊喜。不断提升大家对家居产品使用的体验。”

访谈还没结束，笔者的脑海里就已经3D环绕起了龚总多次提起的“产品质量、售后服务、技术创新...... ”，名副其实的三句不离曼威奇的“三大原则”精神：“曼”工出精品，“威”严靠口碑，用心创传“奇”。甚至有一种近乎于强迫症的“执拗”。但不得不说，笔者作为也是壁挂炉等这些产品的使用者，我喜欢厂家的这种“执拗”，我也会在市场上优先专挑具备这种特质的品牌，我愿意为龚总的这种“深刻”买单。无他，用着感到踏实而已。