奥普顿壁挂炉邱国云：不怕“偷师”，初心不改

品质是维护用户忠诚的最好保障，尤其是在“煤改气”置换市场现已慢慢到来的当前。中山市奥普顿电器有限公司便是如此一家以品质为第一标准、以用户为中心的优质电壁挂炉企业。近期，笔者实地走访奥普顿，深入其生产第一线。同时，笔者还与奥普顿总经理邱国云进行了一场关于“电壁挂炉”的深度对话，访谈有“趣事”、有“执念”......“干货”满满。

不怕“偷师”，初心不改

在访谈伊始，邱总先跟笔者介绍了一段“曾经有同行前来‘偷师’”的趣事，“那时这些同行的产品具有某些发热技术上的隐患，产品故障率很高，而奥普顿的研发部门现已处理了这类技术难题，他们了解我们没有这些问题。他们伪装成加盟商的身份来我们公司车间参观，最初我们也没发现，就立即带他们进车间参观奥普顿的生产和研发部门。但那段时间来客突然非常多而且频繁，我们就发现不妥了。” 邱总回忆起这段往事显得颇为轻松，“本着交流学习的原则，我们也不把同行拒之门外，但前提条件是双方都带上善意，愿善意主动沟通的我也乐于主动介绍技术解决方法，相互交流一下彼此的技术，相互提升;就是了解来者是想了解产品技术的，我们也会热情接待，探讨必要的技术问题，讲一讲行业前景，展现我们的核心技术。核心技术受专利保护，欢迎行业内开发更佳的技术而并不是抄袭技术。

奥普顿作为电壁挂炉行业中最先起步的一批资深企业，邱总讲过“趣事”偶尔轻松过后，谈及从业以来的经历即不无唏嘘，“初入行业的那段时间是最难以忘怀的，从04年开始研发产品到05年推向市场，那时与很多合作方一起闯荡，大家每日早出晚归只为了打磨好各个技术细节，后来等电壁挂炉行业的市场规模慢慢培养成型后，大家慢慢也都有各的事业。不夸张地说，奥普顿亲眼印证了电壁挂炉行业的成长，而我也和诸多壁挂炉人一起开拓了现有的电壁挂炉市场，对我自身而言，这是十分珍贵的一段经历。”

以长远目光，兼容并包

这两年面临“煤改气”和“煤改电”两大政策的影响，壁挂炉市场得到一个挺大步的跨越式发展，但相比燃气壁挂炉市场的比较大成交量，电壁挂炉市场因为电力采暖产品的品类繁多，其出货量较为分散，加上燃气壁挂炉市场的非常强势挤压，也给电壁挂炉企业的发展造成一定的压力。面对相对保守的市场现状，邱总作为电壁挂炉行业的资深技术大咖，给笔者提供了另外一个思考的角度，“电壁挂炉面临其他电力采暖产品的影响，市场规模的确是有它的局限性，但它同时也具有巨大的成长性。缘故在于，凭着安全舒适无污染的特性，电壁挂炉充分契合清洁采暖的政策要求，也符合用户对舒适家居的使用需求，它一定能在这场持久战中占据立足之地。”

至于由燃气壁挂炉造成的市场冲击，邱总认为并不会有这样的问题：“燃气壁挂炉和电壁挂炉实际上有分别适用的使用环境，宜气的环境自然更适合燃气壁挂炉，而不适宜铺设燃气管道或用气条件较为恶劣的地区就适合电壁挂炉，二者是共存发展的关系，并不是争锋相对的竞争对手。”邱总指出电壁挂炉也有挺大的成长空间，“电壁挂炉的工作动力将会与其他清洁能源紧密结合，奥普顿下一步工作的研发目标就是混合能源式电壁挂炉，以更低能耗更高效的工作模式，为用户带去更上一层楼的舒适体验。”

↑ 纯物理联结发热体，无需担忧电化学腐蚀

下一个五年，不惧挑战

邱总带领着奥普顿走过十五年历程，看遍了行业里的人事起伏，体会过这一路的风风雨雨，更为珍惜风雨过后的彩虹。回望企业发展的十五载光阴，邱总很郑重地指出一个行业内不可忽视的问题：“大家都清楚技术研发和产品品质是一家企业的生存之本，但通常许多企业没有抓住核心，在发展的过程中遭受挫折甚至被淘汰。”这些“生存之本”到底是什么呢?邱总点出了其中的关键——用户，“我从业十五年最深的体会就是，企业一定要重视用户体会，重视用户体验，我也常常叮嘱公司的管理部门、设计部门和生产部门，品质固然是第一标准，但更重要的是，时时刻刻都要以一个用户的角度去思考我们的产品设计、研发、生产和营销。只有你把自身当成用户，你真正做到做出适合用户的产品，真正做到给到用户更佳的使用体验。”邱总的观点并不是惊为天人，但最打动笔者的是他讲述的状态，那种拳拳的决心。必须对用户负责，这是邱总的初心，也是奥普顿的立业之本。

说到行业发展，邱总对行业市场将来五年的发展前景持乐观预期，他认为：“电壁挂炉作为一种产品类型，其市场发展自然是有阶段性的，它有低谷期自然也会有发展期及其壮大期，不一样发展阶段它也具有不一样类型的用户群体，尽管在单一时段内，这些都是静态的特质，但电壁挂炉未来如何发展实际上还是要靠企业自身坚持以动态的发展模式去应对。我技术出身，实在不明白过多营销方面的东西，我能讲的是，奥普顿这些牌子一定是要注入不畏挑战的精神，同时也一定要坚守‘品质第一，用户为本’的理念，这几点都是不可以变的，没价讲的，以这种不会改变应万变的理念去为自身不断开拓市场的同时也多大能为行业注入一股主动的力量。”

如同邱总自身所说，他技术出身，身上的确具有技术人特有的敦实和厚重感。这种特质在采访最后就表现得淋漓尽致，笔者请他为电壁挂炉行业讲几句鼓励的话，邱总言简意赅，“电壁挂炉行业的未来毫无疑问是光明的。”坦白说，那么简单的一句，的确没有多大道理，但笔者就是愿相信，并觉得非常有分量，可能这份信任是源自邱总对技术的钻研和执着上吧。