置换市场现状
目前,就北京、上海、武汉、成都等城市而言,北京的置换市场已逐渐形成规模。以北京为例,某些知名壁挂炉品牌拥有的终端用户数据可高达几十万,涵盖了北京几百个小区用户,可见置换市场潜力之巨大。当然,以上数据收集并非简单的姓名和电话,而是诸如用户房型、房屋朝向、住户情况等详尽信息。为何要追踪得这么具体?这是为了之后的置换市场营销和销售预测打基础,十分吻合零售营销未来的发展趋势,是一种大数据营销方式。
置换市场营销思路
对于置换市场而言,加大市场营销力度是必不可缺的一环,壁挂炉企业可利用多种市场营销手段和工具,利用最新理念。比如顾客的导向思维,顾客调研等方法,来加强市场营销效果,从而降低企业获取用户的成本。经过粗略计算,过往的每次壁挂炉置换活动,达成一单销售就要付出1000元~2000元的成本。但有了大数据的支持和营销工具的辅助,市场营销获客成本只相当于以往的三四成左右。
在大数据支持的前提下,小区置换活动的前期准备,可做到非常充分。在置换活动之前,还需要对员工进行活动主题的确定,将不同部门、不同思维的人并到一条路线上,这是进行小区置换活动前要准备的一项非常重要的工作。
置换市场营销的三大目的
置换市场的营销思路确定之后,还需要对置换市场的目的进行确认。
第一个目的是品牌推广,以厂家的角度而言,置换活动并不只是简单的销售产品,还要求厂家将品牌的形象放到首位。只有用户记住品牌,才能对企业的长久发展起到推进作用。所以厂家需要全方位地将品牌形象展示出来,品牌的设计一定要和企业定位相符,颜色与搭配要展示出档次。
第二个目的是产品销售,无论是现场的工作人员和宣传单页,还是赠送的礼品,内容都需要以用户思维为主,比如产品特点,或者以用户使用时能带来什么好处着手,相信用户拿到宣传单页之后能快速了解产品,有需求才会去购买。
第三个目的是收集用户信息,增加大数据的容量。在现场为了能够收集到准确的用户信息,需要注意以下事项。首先在小区置换活动时,永远需要有售后人员在现场,免费为用户检测壁挂炉的运转情况,甚至有一些小毛病可以帮助用户维修。同时,在现场还需要有产品专家、技术人员,随时可为用户介绍壁挂炉的特点、保养、维护等注意事项,或者可以准备讲座,在人多时为用户讲解。
此外,活动现场的询问人员也要经过事先培训,以访谈法、特殊行为观察法等方式,去挖掘真正的用户需求。这样用户便从被动变为主动,而用户从被动变为主动的中间点就叫做"零界点",遵循这些原则就能获得用户真实的需求。
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