最近有研究人员从不同采暖品牌的用户群体入手,分析每种采暖品牌背后的业主特征与性格,是一份采暖品牌调性报告,有兴趣可以在网上查,主要介绍了小松鼠、威能这些品牌。
这让我想起了另一种非常流行的PDP性格测试工具,它根据人的特质,将人群划分成五种:“老虎”、“孔雀”、“考拉”、“猫头鹰”、“变色龙”,每种动物代表一种性格。这种研究性格的理论,也能跟买壁挂炉、装地暖、搞装修这些事儿联系起来。
先说老虎吧,估计这种人的性格,你也想到了,支配型,就是想当领导,决策果断类型,我们来看看这种性格的人:
1、充满自信,竞争心强,主动,而且有决断力,勇于冒险,看准目标全力以赴。
2、喜欢冒险,有对抗性,表达直截了当。
3、要求过高,天性好胜,容易成为工作狂。
如果说你遇到这样一家业主,装地暖的时候,把事情全部交给商家负责,比如选的就是雅克菲这种品牌,一站式整体采暖服务,一家店里买齐所有的采暖产品,省事省心,而且他在挑选壁挂炉、定地暖、下订单交钱的时候,决策果断,不犹豫不迟疑,认为自己的判断是正确的,那就可能是老虎型的性格。
这种性格的业主,非常喜欢那种锐意进取、大胆创新的品牌,典型的比如:威能、小松鼠等。
接着来看考拉型性格的人,他们的最大特点就是平易近人,敦厚可靠。现实生活中,他们很和谐啊,性格好,轻易不会跟人炒架。假如你看到一个考拉正在冒火,那他真的是被惹毛了,但这样的机会难得,你很难看到考拉暴跳如雷。
关键是工作不含糊,追求专业技术能力与品质,是很好的倾听者与执行者。
假如你遇到这样一家人,无论是买壁挂炉、散热器等产品,还是地暖施工的过程中,他们不会多说话,很少提苛刻的要求,也不会说这里做得不好,那里做得不到位,但会认真了解产品,会跟进整个施工过程,那么,遇到考拉型的客户了,他们轻易不会批判你的,他们不说话,不代表没有检查你的工作。如果你真的做得差,他们会发现的!
孔雀型的业主不是很多见,他们的人际交往能力都相当强,喜欢跟别人互动,乐于分享,喜欢展示自己。执行力往往比较差,也可能言过期实。跳跃性的思考模式,有时候无法顾及细节,有时候不能将事情完成到底。
假如你遇到这样的客户,在店里很会砍价,天南地北地一顿讲,最后你还认为他说得有道理,价格一降再降,但最后呢,有可能还是没法成单,往往要拖很久才可能成交。或者地暖施工的时候,业主经常光临,找出各种问题,提各种建议,这可能就是孔雀型业主。
猫头鹰又是怎样的呢?
有计划,有条理,喜欢理性思考与分析,重视制度、结构与规范,执行游戏规则。他们寻求自己认同的高品质,做事确保有把握。相对传统保守,分析力强,最佳的品质保证者,喜欢把细节条例化,个性拘谨含蓄,谨守分寸忠于职责。
所以,他们买壁挂炉、温控器这些采暖设备的时候,有可能查看质量检测报告,会各种比较。选地暖品牌的时候,会把从产品到施工、售后服务各个环节了解清楚。他们比较喜欢像博世、威能这样一些严谨细致,而又成熟完善的品牌。
变色龙同学更有意思了,他们比较中庸,随环境而变,不执着,也擅长沟通,不会刻意突出个性。
所以,这个性格的业主买壁挂炉时,不会太计较外观设计有多时尚,也不会太计较你的检测报告的详细情况,他对领先的科技也不是非常敏感,但他们往往会听店里的导购讲,会综合比较品牌、功能、外观、口碑等各种因素,然后拿出自己的判断,那种成熟稳健的品牌、口碑好的品牌、有一定发展历史的品牌,往往受他们欢迎。
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