把握新零售机遇 灯饰照明企业需以用户体验为中心

现在出现"新零售"这一说法指的就是：线上线下与现代物流相结合。具体则是由线上线下融合、零售+体验式消费、零售+产业生态链三大组合而成，简单概括就是单纯的电商或者单纯的实体店或将面临淘汰的命运，将两者完美结合再完善物流才是大势所趋。在这样的趋势下，灯饰照明企业还需掌握新零售的风口。

以用户体验为中心

实际上，真正做得好的实体店是电商难以超越的，行业内的很多著名灯饰照明大品牌取得的成绩已经说明了这一点，而其中用户体验便是最核心的因素。新零售的要义在于：也是以用户体验为中心，重视体验式消费;线上融合线下，整合物流仓储、供应链金融服务等产业链条。线上线下结合现代物流，这也正是现在所定义的新零售，不管是纯电商还是纯线下，都有可能面临被淘汰的命运，所以灯饰照明生产商和销售商都必须要关注到这个趋势。

灯饰照明企业必须面临两个现实问题

回顾灯饰照明类电商的发展，虽然经历了多年的发展，但都没有形成良好的商业模式，对于大多数已开通线上营销渠道的灯饰照明品牌来说，电子商务带来的盈利占比并不可观。但在新零售的风口中，灯饰照明企业想要把握机会突围而出，必须要面临两个现实的问题：

其一，如何优化渠道配置，实现低成本的"触电"。纯电商时代的灯饰照明企业成本大部分流向了营销、平台以及试错中，而在新零售的模式中，扩大品类涉及的上下游整合成本将是企业需考虑的重点，尤其是物流，例如对于大件物品，路途太远，成本就会高，速度也会慢。

其二，如何重新架构组织与绩效评价方式。新零售关注"人"，不仅是消费者，还有员工。走向新零售时代，第一代60后可以放权，让70后逐渐开始成为高管主力，同时用心培养80后的高管。对于基层员工的考核要开始考虑非业绩指标和未来成长，向期权鼓励的模式去靠近。

传统灯饰照明零售经营模式以企业效率为中心，而新零售的经营模式以用户体验为中心，两种经营模式的关注点不同，决定了价值导向不同，也就决定了方法运用与效果的区别。讨论电商能否取代传统零售已没意义，也不必再担心互联网及新技术，主动融合互联网，把握新零售这一风口带来的机会，这是技术与商业发展的必然，也是传统灯饰照明企业实现转型所必须要走向的未来。