提升门店经营技巧 灯饰经销商要这样做

灯饰店员服务需有耐心

灯饰经销店的店员得有足够的耐心，为那些抱着想试一试心理的消费者提供周到的服务，并能显示出较高专业水准。门店店员要有礼貌，用理智的方法对待客人。因为各种各样的原因会使消费者不愿意将自身的期望说出来，而是通过含糊的语言和身体动作等表达出来。

灯饰店员需为消费者着想

灯饰门店店员要能设身处地为消费者着想，通过消费者的眼睛去观察，体会消费者的需求，这样才能提供优质有效的服务。当遇到不同类型的消费者，门店店员需要提供不同的服务方式，如对待烦躁的消费者，要有耐心，温和地与他文谈。对待有依赖性的消费者，门店店员要善于为他们着想，提些有益的建议，但别施加太大的压力。对不满意产品的消费者，店员要坦率、有礼貌，保持适当的自控。

灯饰店员需用微笑渲染

在消费者花钱消费的时候，可不想看到店员愁眉苦脸的样子。当消费者怒气冲天来投诉的时候，这样的表现只会火上浇油。相反，如果你真诚地对消费者微笑，你就可能感染他，使他调整态度，或者使他感到愉悦，微笑向对方传达这样的信息：“见到你我很高兴，我愿意为你服务。”当你微笑着的时候，你就处于一种轻松愉悦的状态，思维活跃，能够创造性地解决消费者的问题。

总而言之，灯饰经销商在经营过程中，遇到困难除了寻找外部原因外，还需自我反思，从中吸取经验和教训，并找到新的经营思路，逐步提升自身的经营技能。