莱博顿淋浴房：首家卫浴O2O顺利覆盖全国300多个城市

近几年，互联网的迅速发展以及3G、4G网络的普及，网络购物已经成为一种更经济、更快捷的生活方式，同时也掀起网购淋浴房的新潮流。淋浴房作为耐用消费品，人们越来越重视淋浴房产品的安全性、美观度以及是否有良好的口碑，对于消费者来说，买淋浴房不只是一次性消费，售后服务的保障也至关重要，换句话说，网购淋浴房最大的难点是物流的配送安装以及最后一公里服务。

莱博顿淋浴房天猫旗舰店自2013年试运营以来，注重产品品质同时并不断提升售前、售中、售后服务，凭着其可靠的质量、物流送货上门服务、全程360度无忧服务跟踪，目前在高端淋浴房网络销售里面遥遥领先，并且成为了消费者公认的高端淋浴房网购第一品牌。为进一步提高消费者网购淋浴房的服务体验和突破淋浴房网购安装的瓶颈，2014年莱博顿试打造O2O销售服务模式，为消费者提供线上、线下一体化的网购淋浴房体验，2015年3月O2O已顺利覆盖全国300多个城市，其不但立足于服务性营销，为广大经销商开拓市场、增加盈利，更重要的是给消费者带来更多的便利和实惠。

500多家专卖店   无忧服务O2O

莱博顿淋浴房经过15年的发展，早在2001年就在北京、上海、武汉等地建立了办事处，并在西安、南昌、深圳等一线省会城市及部分经济较发达二三级城市开设了300多家专卖店、专卖区为广大消费者服务。据了解，莱博顿淋浴房2014年建立了O2O销售服务体系并进一步系统化，贯以信息化管理、精细化服务，让客户享360度无微不至的服务关怀。

淋浴房这类家居装修用品大家最看重的无非是质量问题和售后安装问题，特别是非标定制类产品，需要专业的安装才能保证淋浴房的安全使用，安装过程中往往一个不规范的小细节，就会导致淋浴房漏水、推拉不顺畅甚至缩短其使用寿命等多种问题。莱博顿O2O模式正好解决这一问题，成功打造线上购买淋浴房线下提供测量、送货、安装等服务，让消费者享受全程无忧的购物体验和一站式的服务。

当您以电话或直接到旺旺咨询时，天猫客服会根据您卫生间的实际情况推荐合适的款式，客户交付定金后，线下办事处/专卖店测量工进行免费测量，之后工厂设计师根据量数进行非标设计，订单生产后，物流公司把货物发送到办事处/专卖店，专业安装工帮您安装作业、清洁现场，竣工后客户评分验收；莱博顿总部会建立用户定期回访机制，不定期回访和保修服务并建立客户档案，定期通过短信平台了解客户的需求，与时俱进地升级和优化服务。另外，针对没有办事处/专卖店的地区，莱博顿2014年底已与多家第三方安装公司合作，以帮助消费者找到合适的安装工。

专业安装视频及说明书  畅享DIY乐趣

80、90后逐渐成为未来装修的主流群体，这类消费者已经养成了依赖网络的消费习惯，而其中大多数年轻人喜欢DIY，网购淋浴房DIY于是形成时下热潮，淋浴房DIY不仅满足了自己的基本需求，同时也让消费者体验了自己动手的乐趣。为保证淋浴房的使用寿命和效果，以及能够享受淋浴的快感而不必过于担心因脏水外溢而带来的繁琐清洁，那么淋浴房DIY安装正确指导是非常重要的。2013年底，莱博顿与专业制作公司合作打造专业三维动画安装视频，从测量到安装，说明书和专业的安装一步步让您DIY无忧安装，尽享DIY乐趣。

如今，线下市场的疲惫、经济环境不景气、未来的竞争是渠道的竞争，电商必成为各大淋浴房企业的必争之地，莱博顿淋浴房电商2013年已走在前沿，2015年O2O已顺利覆盖全国300多个城市，加上其全国强大售后保障体系，定能在日趋激烈的卫浴市场竞争中占据有利的地位。