国民消费层次不断提高 装饰材料企业服务升级刻不容缓

其实，我们都不难发现，随着国民生活水平和审美品位的逐步提高，消费者对家居消费有了更深层次的理解，大多数消费者都倾向于高端消费。而装饰材料消费不仅是一个买卖的过程，更是一个服务的过程，如何做好服务成为了装饰材料行业向高领域突破的关键因素。

利用粉丝效应组成盈利系统

这里所说的粉丝效应并不是明星代言产生的效应，作为高端消费服务，我们必须培养装饰材料企业自身的粉丝，几千粉丝量就可以给企业带来不可小觑的盈利，社交工具和会员制度的普遍给装饰材料行业制造粉丝效应一个契机，利用微信、支付宝等会员绑定，配合线下粉丝俱乐部活动的开展，与粉丝建立良好和谐健康的关系，培养粉丝的满意度和忠诚度。利益与情感相统一是最健康的盈利体系。

线上线下配合，打造高效完善的服务

在杭州云溪小镇开幕的云栖大会上，阿里巴巴董事局主席马云进行了主题演讲，他提出的"新零售"概念让在场嘉宾眼前一亮，也引发众多传统家居建材企业家的关注。这对于在整个销售环节中服务比重很大的装饰材料行业而言，新零售概念是让实体店和电商两个看似冲突的领域完美的结合在一起。线上销售线下服务，搭配产品区域划分，经销商可以给在本区域下单的客户以最快的速度送货安装，省去了物流的拖延，增加消费者的消费体验感。

企业内部要形成团队服务意识模式

传统销售员只注重销售一个动作，而忽略了销售之后的服务，对于我们装饰材料行业来说，整个销售环节要相对来说更长，重点不是销售，而是销售之后的服务，装饰材料企业在形成企业文化的过程中应加入服务意识，对企业员工形成耳融目染的效果，服务意识和服务态度的提高，是当下装饰材料企业需要重视的一个环节。

总之，现在消费者消费层次的提高，推动着装饰材料企业的改革，我们不能再只满足于底层建设，应该往高层次塑造，利用各大服务平台，打造全面的服务体系，服务升级刻不容缓。