我们一直都在预测说未来的家具行业的发展方向必定是定制化的时代,然而定制家居今天的发展现状却不容乐观,市场比较混乱,家具企业在选择的时候要慎重。
目前家居建材行业内大大小小数以千计的家具品牌林立,有不少的家具企业在经营过程中涉嫌违约欺诈以及售后服务不到位等问题,特别是近年来慢慢崛起的定制家具行业也有涉及到产品质量和服务的问题。
让我们来看看定制家具业都出了哪些问题吧,产品实物和图片相差太大,店大欺客以及售后服务差等各种投诉都有。不少的家具企业只负责量体裁衣,消费流程一般是双方建立了沟通之后开始上门实地的测量,然后是下单以及生产和配送上门安装了,其他的基本不愿意多管多问,即便真的出了问题也只是只修不退,因为成本的问题定制家具退回来也不可能再去卖给其他消费者,只能是废品。由于目前定制家具业缺乏统一的行业标准,所以有很多的企业的售后方面根本无法保障。
定制家具在以后的行业的发展中会成为时代的一种趋势,但目前的发展还尚未成熟,相应的标准并不完善导致一些市场乱象的发生也在情理之内,家具企业要选择进军定制化的道路上必须要经过深思熟虑才行,要更加精准的去把握市场的动向,面对面的与消费者沟通以了解其需求。同时,还要提升家具企业的售后服务,给消费者看得见的真诚的消费体验。
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