目前,电商非常流行,大多数大型红木家具品牌企业不仅不遗余力地拓展传统渠道,增加市场份额,还试图进入新的渠道,第一选择是进入电商领域。但是进行线上销售时,红木家具企业是否也能如鱼得水呢?事实上,由于红木家具产品的特殊性,网上销售必须与线下销售相协调。
红木家具在线销售存在障碍
虽然电商符合现代都市人的生活习惯和节奏,但并非所有商品都适合。红木家具产品的这一特点也决定了行业在发展电商渠道时面临的障碍。目前,许多大型红木家具企业已经进入电商,但电商发展相当缓慢,直接交易很少。他们中的大多数仍然通过电商销售一些小的标准产品。更重要的是O2O模式,电商的发展必须有遍布全国的营销渠道和在线宣传,以招揽客户设计、定价、安装和销售离线服务。由于分销不足,许多企业只能在有限的范围内进行电商,因此没有能力将电商作为一种新的渠道来拓展。
线上线下价格不同易混乱
红木家具企业也发现了网上消费的巨大潜力,但如果进行电商,会损害经销商的利益。如果不卖,将放弃市场。电商公司已经打破了地区界限,但它们也造成了线上和线下的价格混乱,甚至同一品牌的不同经销商之间的竞争。网上价格混乱,与线下价格完全不一样,导致消费者犹豫购买。
网络销售价格低廉,广受欢迎,但它无法为消费者提供体验产品的优势,因此消费者只能在同类红木家具中选择最便宜的一种。因此,红木家具企业的电商看起来非常美好,但它们的利润极低,甚至成为拖累。此外,物流也是一个大短板,运费很贵,需要很长时间,一旦货物损坏,澄清责任关系就更加复杂了。而实体店提供免费送货服务,即使有问题,消费者也能找到负责人。
线下搭配线上才可以健全电商服务
当一个成熟的红木家具品牌进行电商时,它必须清楚地标明价格。如果在网上和网下很难保证统一的价格,至少在网上和网下类似产品的价格是统一的,稳定的价格可以给消费者信心。在明确价格的基础上,线下实体店会不定期促销,在线平台良性促销也可以随时启动。从网上到网下,将按地区设立子网站,“同一经营主体、同一产品、同一价格、同一服务”的四项原则将是未来的发展方向。
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