目前,中国红木家具市场竞争十分激烈,笔者通过市场走访调查发现,各品牌红木家具门店的产品同质化现象越来越严重,而且产品质量以及服务都无法保障,将会极大的损害了消费者的利益。
部分红木家具品牌企业为了节省研发资金,会选择跟风抄袭,难免会导致产品质量不过关,服务不到位,而部分红木家具加盟店会选择卖那些“山寨”产品,因为成本低,进价低,再以高价卖出,获得的利润便会高出很多。
但是,随着近些年的“3.15”收到的投诉情况来看,不少消费者反映,在购买一些红木家具门店或者知名品牌的产品以后,出现问题时无人解决,售后遇到很大问题,只要这样类似的问题爆出以后,这些红木家具品牌的市场口碑就会急速下降。
从大多数投诉中发现,质量不过关、服务不完善是被消费者投诉的重灾区。因此,红木家具加盟商应该选择正规的大品牌加盟,例如十大红木家具品牌,这样才可以保证产品的品质,然后还要对销售人员进行系统化的培训,不仅要培养销售人员的专业化水准,对服务态度方面也要认真培训。
总之,产品质量以及服务质量永远都是红木家具品牌需要注意的头等大事。只有这样,才可以获得良好的市场口碑,才会有更多的消费者选择。
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