电商与门店的PK：板材企业服务体系作用突显

互联网时代的飞速发展，正深刻改变着当前社会，而且对行业的发展也起到了很大程度上的影响。身为在国内发展了近三十年的传统家居建材产业，板材行业也在这一时代下受到了不小的影响。

消费者更喜爱于线下购买板材产品

在电商大规模影响传统产业渠道的现在，以前自喻“最免受互联网改造”的板材行业好像也迫不得已应对互联网电商的压力。天猫、淘宝亦或是板材品牌自创的O2O电商平台的强势兴起在相应程度上分流了传统渠道的客流，虽小有收成，但从现在家居卖场的表现，消费者对板材的购买依然偏重门店。

就当前家居卖场上的实际情况来讲，3月份通常都是整个家居行业的销售高峰期，而且随着年终交房高峰期的带动，大量的人趋向挑选开年后装房，而卖场的品牌丰富性、消费体验性依然吸引住着大量的人挑选走入家居卖场。卖场与众不同产品圈定市场消费者仍借助门店。

门店服务体系健全影响电商模式

在电商模式日益影响板材行业的当前，有相关的内页人士称，板材企业较为特别，线上仅仅是线下的一种填补，还不可以彻底借助线上。板材企业电商平台的发展还有众多影响要素，一是板材产品本身在物流、安装等方面易于产生各类问题，更何况板材网上购物售后服务并未在行业内形成健全的体制;二是板材产品的用户体验度十分高，网上购物欠缺现场体验，无法衡量产品品质和风格，加上需承担高昂的物流费用，绝大部分消费者还持观望态度。

对市场来讲，随着竞争的加重，各大卖场早已认识到服务的重要性，因此竞相升级服务吸引住消费者。这也促使消费者更喜爱于到卖场进行购买产品。而且，许多卖场应对自己的全体员工、导购员，也会严格管理，如果发现服务不负责任马上进行淘汰。卖场以及门店在服务方向上的健全，也促使电商市场在服务层面上的薄弱点被放大，这也将直接造成电商市场的发展深陷了更加激烈的竞争环境当中。

在服务体系慢慢获得健全的市场上，门店身为当前板材市场上的主流营销渠道依然是消费者更加接受的手段。虽然当前新生代慢慢成为市场主体而且对网上购物的接受程度高，可是板材门店依然具有电商所不具有的优越性。