LED企业化优质服务为利剑撬开市场缺口

作为传统制造业之一，LED行业的渠道依旧是以代理模式为主，招商成为所有LED企业都绕不过的话题。而在招商过程中，代理商比较看重的是扶持政策，其中招商服务便成了最重要因素。

1.加强服务培训 提高服务质量

由于服务在消费者购买前是看不到、摸不着的，消费者只可以从企业员工的行为、态度中获得对企业的印象。因此，服务人员的素质便直接影响着企业形象，人成了决定胜败最重要的因素。LED企业竞争优势也越来越依赖于人的能力发挥，在人员的培训方面形成一套完善的系统的培训机制，服务意识和服务质量便会有质的飞跃。

2.明确服务意识 降低购买风险

应认识到在真正的服务营销中，服务才是实质的商品，而产品只是服务的附属品。由于产品同质化原因，现在的消费者更注重的是LED企业的服务态度，以及这种服务给他们带来的满足感。

在过去，服务被不少LED企业视为产品附加值，极少得到特殊关注。现在，市场竞争越来越激烈，很多LED企业开始在服务上发力，希望藉由良好的售后服务，增强消费者的忠诚度和对企业的信任度。确实，作为消费者的定心丸，完善售后服务保障可以降低购买风险，给LED企业带来更多销量，这也是LED企业在接下来的时间中，应当重点提升的任务。

3.加强售后服务 增强品牌认可度

服务的最终目的是品牌传播，是品牌形象的推广，所以在服务过程中统一形象，统一流程，有利于品牌知名度提高。同时，通过服务还可以得到转介绍与二次购买的机会。售后服务不限于等着消费者找上门反映问题，更需做的是在消费者购买后的一段时间内，积极主动对购物过程、产品满意度等方面进行沟通，贴心询问、安抚、接受建议。因为，通过售后服务加强满意度还有个重要附加益处--可以很大程度加强消费者对品牌的认可度。

4.细化服务营销策略 立足市场

服务营销是以消费者服务为目的而开展的营销活动，它更关注的是消费者接受服务的满意度，它贯穿于企业的生产经营活动中，是售前、售中、售后的全程的服务。

传统产品营销模式已不能适应现代消费者的需求，而LED行业更应该建立以服务为导向的服务营销体系，并制定细化的服务营销策略，只有这样才可以在激烈的竞争中确立属于自身的市场地位。

总的来说，LED企业想要得到代理商以及消费者的认可，需要用服务去经营，用服务打造行业优质服务文化品牌，才可赢得更多客户的"点赞"。