细心服务增加好评度 防盗门门店要经得起“折腾”

细心服务增加防盗门门店好评度

在防盗门市场主流销售渠道中，主要是以线下门店与家居卖场为主。门店要注重收集用户的各种信息，并建立成系统档案，当店内销售增长不理想时，设法将优惠信息及时传递给消费者，再次引导其到门店重复消费。在这个过程中，就需要防盗门企业注重服务质量，以增加消费者对门店的好评度。

线下购物的消费者，大多喜欢精挑细选，深入比对，才会做出购买决策，特别是中老年人，购物谨慎又保守，普遍喜欢物美价廉的东西。线下要抓住这类消费者群体，因为他们或是近几年线下最忠实的用户，毕竟电商对于年轻消费者更具吸引力。所以，防盗门门店对他们的服务更要细心。

好服务吸引线上客户

随着互联网的迅速发展，电商风靡着各个建材家居行业，作为传统产业的防盗门行业却面临前所未有的考验。虽然对消费者来讲，电商的低价格“吸引力”很大，但实际上，良好的购物体验和服务保障更是消费者倾向于门店的理由。

如今，电商模式的异军突起，使得线上商城成为目前防盗门行业内的新市场。线下门店虽无法给予消费者透明的量化评价，但能够给予他们比线上更扎实的服务、承诺等。比如，调退货制度、质量三包承诺、积分兑现机制、严重问题上门服务等。线下的服务、承诺若拼得过线上，还是可以赢得消费者的实景购物，也可赢得部分线上客户的逆转。

在服务受到消费者关注的背景下，防盗门企业必须要将服务做到位，在服务建设过程中，唯有从消费者需求的角度出发，将服务品质不断完善，才能获得消费者青睐，更大程度打开市场。