“4C”理论助力生态板企业营销出其不意

现场，生态板市场价格战、渠道战、产品战此起彼伏，随着生态板市场的快速发展及其它行业也进入生态板市场意欲分一杯羹，怎样保留或取得更多市场份额成为生态板企业的必修课。市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，4Ps理论越来越受到挑战。曾有知名家居品牌负责人分享了自身营销的成功经验，其主要是得益于“4C”营销理论。对于生态板企业营销来说，也可学以致用。

洞悉顾客(Consumer)

所谓知己知彼，方能百战百胜，要想吸引顾客购买，首先就要洞悉他们的心理，了解他们的真正需求，才可更有针对性，而这对于经销商日后的运营也好处多多。方便集中精力运营，提高效率。该知名家居品牌负责人透露，通过分析行业发展趋势，走访市场等方式，可以确保产品全方位地满足顾客需求。

控制成本(Cost)

与其说是产品价格，我们觉得把它理解为性价比更贴切。现在，顾客越来越理智，选择产品时会进行多方面考量，包括产品设计、产品质量、服务水平等，所以要打造高性价比的产品，让顾客觉得物超所值。而经销商销售这些高性价比的产品，也可以吸引更多顾客上门。

加强沟通(Communication)

4C理论中的沟通对象应包括两个，一是顾客，二是经销商。对于顾客，生态板企业可聘请专业人士打造官方网站，将顾客最感兴趣的点置于明显位置，让他们快速了解产品关键信息，节省时间。同时，顾客若有什么疑问，让官网客服耐心解答。除了企业官网，还可开设企业微信公众号，为顾客定期推送生态板保养知识，拉近双方的距离。对于经销商，可经常召开培训大会，给经销商传授店面运营知识。另外，也可通过电话沟通、亲临店面的方法，了解经销商最新运营情况，若经销商遇到问题，企业尽快给出解决方案。

提供便利(Convenience)

“便利就比较容易理解了，所谓便利，就是处处为顾客着想，为他们提供全面的服务，让他们获得满意的顾客体验。”该位负责人表示，售前，生态板企业可为顾客提供“导师”服务，有专业人士上门考察现场，丈量尺寸，为顾客提供最合适的装修方案。售中，为客户提供“一站式”服务，承诺全国终端形象店均提供体验、送货、安装等服务，高效解决家装问题。售后，推行售后保修政策，大大保障顾客的利益。

当下生态板市场争夺战正火热地进行，生态板企业从自身实际情况出发，利用好4C理论，相信会取得意想不到的效果。