投诉来势汹涌应对有法 陶瓷知名品牌需关注售后问题

自建房、二手房的数量加速上涨给中国陶瓷行业带来了红火的市场红利，但是随之而来的却是层出不穷的投诉事件，在这个现象之下，陶瓷知名品牌应当进行自我思考，要找出造成这种投诉量高涨的原因还需回归到本体。

产品质量的提高不只是为了销售

陶瓷企业要减少消费者的投诉首先要正视自己的责任，产品质量的保证和提高不仅是为了吸引消费者的目光，而且提供给消费者有保障的、质量过关的产品也是每一个陶瓷企业的责任。因此，当投诉事件出现之后，中国陶瓷知名品牌应对自身进行一个检查，查找产品所存在的隐患并且改善。

完善售后服务利于减少投诉纠纷

在一些难以划清责任的情况下，不少的消费者会选择和陶瓷企业对簿公堂，如此一来对企业所产生的不良影响就愈加明显。因此，陶瓷知名品牌要积极主动地帮助消费者解决纠纷问题，并且完善售后服务的各个环节，使得消费者投诉有渠道、有保证，才可以增加消费者对陶瓷企业的信任。

严格监管设计、生产、安装环节

在大部分情况下，投诉事件的出现都离不开产品本身的问题，陶瓷企业加强对产品的监管特别重要，从设计到生产，再带安装，一旦出现一些松懈，就会出现一些残次产品或者是完好的产品因外界因素受到损坏后又交到消费者的手上，做好每一个细节可以使陶瓷知名品牌营造良好的口碑。