第三方服务如“双刃刀“，陶瓷企业需趋利避害

现阶段，在陶瓷行业慢慢步入品牌竞争时期，服务也成关键竞争要素之一。一些陶瓷企业为了在售后服务这方面能更优良和完善，引进了第三方售后服务。此措施能不能实现陶瓷企业的升级，还需时间的检验。

陶瓷企业能否凭着第三方服务“高枕无忧“

引进第三方售后服务后，陶瓷企业是不是能够忽视产品的售后服务，放松对产品质量的警醒?答案是否认的。对于陶瓷行业常常遭受消费投诉的状况看来，当产品在消费者使用历程中发生品质问题时，就算引进第三方售后服务，能够为其完成售后处理，但另外也丧失了消费者对其陶瓷品牌的信赖，获得不好口碑，不可以吸引消费者第二次消费。因而，陶瓷企业在品质管理、品牌理念上不可以发生偏差，务必从产品下手，奋力提高自检工作，促进全方位品质管理，在产品的出厂流程中增强监测，把好第一道关，用做“样品“的心态去看待每件产品，从根源上遏制产品质量问题。进而形成一种合理的企业管理体系。

第三方服务可促进陶瓷企业的变革

现阶段，行业中很多陶瓷企业将售后服务外包第三方服务，如此一来能够大幅度降低建设售后服务的支出成本，另外专业化团队更能提高售后服务质量，减少相关投诉率。因而，陶瓷企业能够将大量精力和财力投入到新产品开发与创新上去。另外，运用第三方售后服务企业强劲的技术支撑和丰富的售后服务经验，消费者可体验到更为专业、更为便利的服务。

行业的第三方售后服务的盛行，对于陶瓷企业而言是一把双刃刀，既能为自身保证专业的售后服务，又非常容易造成自身发生忽视产品质量的严重后果，因而，陶瓷企业应趋利避害。