打开市场，安防企业要关注售后服务问题

安防企业都是寻找各类策略来侵占市场，在侵占具体步骤中过于急于求成，眼高手低。进而忽视了产品的品质灵魂，流出安防市场产品品质做不到保障，安防产品维修服务问题泛滥，不仅困扰用户的生活，还影响安防企业发展。可见售后问题突显了安防企业对提高服务水平的需求，需引起十二分重视。

现阶段安防市场售后问题主要具有这几方面：一用户售后无门，厂家服务承诺贯彻不到位;二是服务主体不确立，当有用户申报售后问题，相互逃避责任，让用户记不清找谁负责产品售后问题;三是厂家面对用户售后有严重的拖延症，无法及时给予用户维修服务保障，困扰用户生活起居。售后维修服务不到位，用户权益遭受损害，因此就是开展投诉曝光，最终造成厂家平平在口碑宣传上留下黑点。

售后维修服务就是解决用户在使用安防产品过程中碰到的问题。这对安防企业的品牌形象起拥有尤为重要的影响。因此安防企业务必选择高素质的人才来负责售后服务的责任，专业成立售后团队，而且还要高层领导亲自操控售后服务部门，创建起规范的售后服务责任，并要实施监督制度，落实责任到各个队员身上，实施奖惩制度。用心解决用户碰到的问题，做到统一记录，售后完毕要跟进用户，虚心接受其意见进行整治。

安防企业只有对售后服务部门的员工进行每季度的培训和考核，不断提高售后服务水平和质量，使他们能迅速地把握消费心理。精确，并为用户服务。安防企业在未来发展才更取得更好的市场。