服务营销效果拔群 艺术涂料经销商如何做好?

艺术涂料经销商要想将自身的事业做大做强，将自身经营的品牌传播出去，这些都与服务有很大关系。持续性地服务，肯定会带动销售。将消费者服务好了，消费者才会保持有续性的合作，也会放心的与经销商共进退。很多艺术涂料经销商都在说要做好服务，但真正能做好的还真没几家，基本上都是形式上的坚持。个人认为，服务就是最好的营销手段。某种程度上，艺术涂料经销商的生存发展就是依靠消费者，而打动消费者就是靠服务。那么，艺术涂料经销商应从何入手，做好服务呢?

第一、提高员工的全面素质

消费购买的不仅是产品，还在于购买时的服务，在哪里买产品不是买?当然是在服务好的地方，所以，店面员工的素质很重要。那么，经销商该怎么做呢?

经销商应对销售人员进行工作时的心态、服务时态度、销售艺术涂料时的技巧、艺术涂料产品知识以及自身素养等全方位的培训。还有最重要的一点是，经销商要对售后安装人员进行技能和服务意识的培训。产品能直接俘获消费者芳心就在于艺术涂料的安装过程。在售后安装过程中，要想抓住消费者心，就要用良好的服务快速提升品牌口碑，所以，安装人员的技能和服务意识相当重要。

消费者从购买艺术涂料到售后施工，服务贯穿始终。售后的环节如果服务不做好，掉以轻心，毁掉的不仅仅是生意，而是整个艺术涂料品牌的声誉。艺术涂料是耐用品，把服务做好了，落实到实处了，销售就能跟上去了。比如，在细节上的服务，像无尘安装、安装后进行细心的检验并做一些力所能及的清洁工作、提醒消费者以后有需要可随时联系等等。这样使得消费者对品牌本身更信任。

总之，艺术涂料经销商要明白服务是根本，不要为服务而服务，而要为销售而服务，要做到在服务中主动营销,同时,提高员工的服务意识，让服务融入到营销的各个环节中。

第二、及时发现并解决问题

近年来，很多经销商只管业绩不管售后，结果服务成为了消费者投诉的重点。另外，这与施工人员的职业素质密切相关。对此，艺术涂料经销商应及时发现并解决服务问题，降低投诉比例。所以，经销商在售前就要做好服务的第一步，对店面员工进行全面的培训;在售后，建立通畅的沟通渠道，建立完善的售后服务部门。只有与消费者信息沟通顺畅，服务跟进及时，才可以建立快速的反应机制。

随着市场消费者日渐理性，市场消费者对产品服务也是越发地关注。因此，艺术涂料经销商必须加强店面的监管，及时发现并解决服务中存在的问题，让业绩“步步高升”。

简而言之，服务本身就是一种营销，是一种威力巨大的营销，服务做好了，逐步培养起了市场基础，就会成为不可撼动的市场根基，经销商的市场运营就会风生水起，否则如无根的浮萍，一旦遇到外力冲击或内部运作不当就会惨淡收场!