打造特色化服务，防水材料厂家重赢消费者“芳心“

如今，随着消费者自我意识的增强，除了关注产品质量外，厂家的服务也受到消费者的高度重视，服务质量往往直接决定消费者的选择。对于防水材料厂家来说，提高服务质量，创造独特的服务是取胜的基础。只有用心服务消费者，厂家才能更顺利地发展。

人无我有

竞争对手未覆盖的服务领域是防水材料厂家引入服务策略的最佳切入点，因为服务的整体性能给消费者带来了更好的便利和依赖性。台塑集团创始人从卖米开始，一直到成为台湾的“管理之神”，依靠“人无我有”的商业服务理念。当时，出售的大米混合有米糠、沙粒、小石头等，每次出售大米之前，他都把大米中的杂质挑出来。给顾客送米时，如果米缸里还有米，倒出旧米，把米缸刷干净，然后倒新米，把旧米放在上层。这样，大米就不会因为放久而变质。许多顾客被这些小小的举动深深打动了，因此生意越来越好。同样，防水材料厂家也可以注意观察，对有其他厂家没有的服务，形成独特的服务体系，以便更容易打动消费者。

人有我专

毕竟，服务是可以复制的，当服务内容与竞争对手一致时，专业化尤为重要。许多防水材料品牌都在积极推广服务，但消费者对服务流程的满意度却大不相同，因为有些品牌服务流程不够专业。细节和标准构成了服务的专业化，结果将与服务的标准相同。在实际工作中，如果防水材料厂家只关注消费者的现状，就只能防止同样的错误再次发生，只有找到成功服务的标准，才能成功复制。

人专我精

服务不仅要有广度，还要有深度。广度指的是服务的类别，而深度指的是服务的细化。竞争对手克隆服务项目和标准时，防水材料厂家应充分利用优质服务。目前，越来越多的防水材料商店逐渐重视服务的精细化和培育，不仅在商店里提供免费WIFI、免费现磨咖啡和免费修指甲服务，还定期举办各种讲座、休闲旅游和新产品评论。只要保持这种服务态度，顾客忠诚度一般都比较高!