消费者时代 瓷砖行业终端店面的升级思路

作为马云的新造词，尽管目前业内对新零售的概念并没统一认知，但它的确代表着一种新趋势——从价格消费时代向价值消费时代的转变。而在这个消费者逐渐主导的市场上线下展示升级势在必行。但对于传统的瓷砖实体店来说，我们更应该站在消费者立场思考，单纯的店面形象升级已不够，而是要从用户为中心的体验进行升级。

下面我们从几个方面讨论下在目前消费者时代瓷砖行业终端店面的升级思路：

第一：店面管理升级

传统终端店面因为要配合品牌和厂家的升级需求，一年一小变，三年一大变是常态，各种形象升级、产品升级、店面形象升级等都会使终端店面经营成本的提高，随着现在瓷砖行业的不断发展，消费市场意识的转变，不少著名品牌开始对瓷砖运营进行“轻”管理，这个轻主要体现在店面装修成本轻，产品库存轻。

而基于互联网思维下终端管理也需要革新，从店面改造和产品结构都需要精简，以极简的形式呈现出来，因为这不仅大大减轻终端商家老板的管理压力，同时也迎合了现在的消费潮流。

还有在渠道建设上，因为瓷砖专卖店生意不仅仅是来自零售这一块。店面建立小区推广团队，主动走出去到小区里抓客户，组建工程项目销售团队，积极拓展精准房、酒店等工程项目，组建家装公司渠道开拓团队，专门负责家装公司渠道的开发和维护工作，同时还组建分销队伍等等。

在移动互联网时代，客户的购买行为更多元化，如何积极拓展各种销售渠道，用最快方式找到目标客户，是时代的要求，也是瓷砖经销商谋求发展的重要途径。

第二：店面产品升级

瓷砖终端店面的产品上样当然要根据品牌商的产品品类进行上架，但在这里，我们更强调的是产品的结构与组合，合理产品组合更有利于产品的连锁销售，同时“产品在精，不在多”，由于瓷砖终端店面面积有限，以及家居建材行业的特殊性，单款产品是无法勾起消费者的购物欲望，只有看了整体样板间或者效果图后，他们才会发现这款产品是否符合他们的需求。

第三：店面服务升级

随着制造业升级大潮，瓷砖市场出现了很多装修豪华的专卖店、形象店、旗舰店、体验店。当消费者进入店面，如同进入一个精心装点的生活居所，让他们深刻体会到相关产品各具特色的风格韵味。这些新气象的出现，正是瓷砖行业转型的营销服务升级体现。现在步入多元化竞争时代，各个商家为了想出吸引买家点子无所不用其极，产品配套的增值服务、上门测量服务、空间设计服务等不在话下。

第四：店面体验升级

由于信息技术和互联网的发展，用户体验成为衡量一个品牌是否等到肯定的重要指标，如今已覆盖到我们每天所接触的衣、食、住、行。而瓷砖行业对于体验升级也逐步普及，毕竟瓷砖产品最后呈现的是一个家居空间，因此虚拟现实VR技术也会成为瓷砖卖场的重要体验工具，当然技术日新月异，我们需要紧跟时代步伐，不然一样会被时代所抛弃。

新零售的出现并不是告诉我们要跟上这样的新零售模式，而是要我们认知到时代的改变，现在的消费者是一个不断变化的个体。而我们作为传统瓷砖行业的半成品企业，更应该要有所动作，去迎接新一轮挑战。