浅谈线上灶具店容易遭人诟病的几个原因

随着电脑、智能手机的普及，互联网也越来越贴近人们的生活，线上电商店铺也借势发展了起来，不少中国著名灶具品牌也争相搭建起了自己的电商平台并开启了自己的网上销售店。虽然这些灶具品牌借着电商普及这个机会着实是火了一把，但是也仍然有一部分消费者会唾弃这种电商店铺，甚至还联合起来纷纷抵制这些网上店铺。到底这些店铺做了什么才让消费者作出这种行为呢?今天笔者就给大家详细术后一下线上灶具销售店遭人诟病的几大原因。

1、产品质量参差不齐，实物与图片相去甚远

大家应该都尝试过网上购物，也购买过劣质的灶具产品。这种产品在网上的描述都是杠杠的，而图片也是美轮美奂，但没想到货物送上门之后一看，外观与图片差很懂，这时候我们才醒悟到原来这些产品描述也图片都是加了特效的，都是不真实的，于是消费者的怒火就duang的燃起来了，找店家理论却被告知图片上写着一句“图片仅供参考，一切以实物为准”，这种情形确实是叫人无奈。

2、物流配送慢，暴力快递已成常态

像“某通快递暴力运输没人管，货物被扔又被踢”这种新闻经常见报，从中我们也能够看到国内物流行业的普遍素质以及职业操守之低。物流速度慢已经是行业常态了，甚至有部分用户表示网购灶具的时候也曾经遭遇过“暴力快递”的“毒手”，产品到手的时候包装已经很难看了，拆包之后产品的核心部件已经损坏，最后只能无奈退货。虽然快递这一块不归电商店铺管，但是城门失火殃及池鱼，快递的“锅”最后也只能由电商店铺来背了。

3、客服不负责任 态度极其恶劣

有些线上家居店的客服素质真的是很低的，用户问多两个问题就表现得极其不耐烦，虽然客服并不一定真的就是上帝，但是好歹也要用真诚的服务态度来对待吧，这是最基本的素养以及职业操守。

以上三点就是线上灶具店最容易遭人诟病的几点，也是其他建材行业电商普遍存在的问题。总之，中国著名灶具品牌也应该在这几个方面上多下功夫，克服这几个问题，让店铺能够发展得更好。