对于一个成功的灶具加盟商来讲,不仅仅是能说会道,口若悬河,还应该要有不错的经营秘诀才可取得成功。那么,经销商有哪些经营秘诀需了解?笔者认为灶具店经营是个动作过程,而产生这个过程的是先由思维意识、后有行动的过程,所以我们要先阐述思维方式,而不是直接告诉具体动作,熟悉了思维意识再加上有效行动,产生利润是应该的!
一、消费者购买心理过程
消费者购买的心理过程是:首先从知道、认识、理解、产生兴趣购买、重复购买或转介绍。而我们的销售的成功都是要符合这个逻辑,在这个逻辑之下进行的销售动作,这个动作使之产生了利润。当然中间会有很多因素存在,但主体是没有变化。
二、了解灶具市场动作
消费者需要知道的时候:最简单的方式就是广告(各式各样的方式和渠道以及口碑)。
消费者需要认识的时候:主要是通过体验实现的,包含一对一的讲解和口碑。
消费者需要理解的时候:主要是试用。
以上最好的方式就是形成一个能够对产品和服务简单易行的描述(语言、想象等),综述为品牌。
消费者产生兴趣购买:主要是人对人的认识完成的,导购和消费气氛是关键。
消费者的重复购买和转介绍:主要是对某种消费过程的依恋,想再重复再来一次或者想把这样的感觉分享给他人。
三、消费者需要销售动作
信赖感、挖掘需求、满足需求、给理由、成交、转介绍
如消费者进来:第一眼要感觉像高端大品牌灶具门店的感受,进门问好,优良的服务(递水和引座)。
过程中:恰当的提问,多讲感受少讲配置,因为很多客人对技术天生不懂。
促成:一旦感觉不错,一定要进行要求的假定成交体验,让消费者进行体验并制定消费者成交范围:二选一。消费者都是爱占小便宜的,在僵持至少五次以上的时候才出手赠品,结束成交,速度要快,成交完毕之后知道消费者交完钱才回答消费者问题,要不然谁说话?谁买单?
转介绍:坚定消费者购买信心的是让消费者进行转介绍,一般都会认为消费者转介绍的东西都次不了,这样也给首次购买消费者足够的信心。
总之,灶具加盟商需从消费者的角度出来,了解他们所思所想,再出对策才能达成交易。
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